ماذا نقدّم
أربع خدمات تعمل معًا: إزالة التقييمات المخالفة للقواعد، والرد الجيد على التقييمات المتبقية، ورصد المشكلات الجديدة، والحصول على مزيد من التقييمات الحقيقية. يبدأ كل تعاون بتقييم مكتوب مجاني.
إزالة التقييمات
نراجع كل تقييم وفق السياسة المنشورة للمنصة، ونقدّم طلبات إزالة للتقييمات المخالفة مع الأدلة التي تحتاج المنصة إلى رؤيتها.
- ✓التقييمات المزيفة وتقييمات أشخاص لم يكونوا عملاء
- ✓المنافسون والموظفون السابقون وغيرها من حالات تضارب المصالح
- ✓الإهانات والتهديدات وخطاب الكراهية والمعلومات الشخصية
- ✓الطعن عندما يُرفض الطلب الأول
إدارة الردود
لا يمكن إزالة التقييمات الحقيقية، لكن الرد الجيد يغيّر طريقة قراءة العميل التالي لها. نكتب ردودًا هادئة ومحددة بأسلوبك، وتوافق عليها قبل نشرها.
- ✓ردود على التقييمات السلبية والمختلطة
- ✓صياغة حذرة عندما تنطبق قواعد السرية
- ✓دليل قصير يستخدمه فريقك للتقييمات القادمة
مراقبة السمعة
نتابع ملفاتك ونبلغك عندما يحتاج تقييم جديد إلى اهتمام، حتى يُعالَج التقييم المزيف أو الموجة المفاجئة مبكرًا بينما الأدلة حديثة.
- ✓تنبيهات للتقييمات السلبية أو المشبوهة الجديدة
- ✓ملخص منتظم للتقييمات واتجاهاتها
- ✓خدمة شهرية يمكن إيقافها بإشعار قصير
المزيد من التقييمات الحقيقية
أكثر الطرق موثوقية لتحسين التقييم هي الحصول على مزيد من التقييمات الحقيقية. نضع طريقة بسيطة ومتوافقة لطلبها من عملائك الحقيقيين، دون حوافز ودون استبعاد العملاء غير الراضين.
- ✓رسائل الطلب والروابط ورموز QR
- ✓توقيت يناسب نوع نشاطك
- ✓متوافقة تمامًا مع قواعد المنصات وقوانين حماية المستهلك
أعمال أخرى نتولاها
الإدراجات المكررة أو الخاطئة
قد تجذب الملفات المكررة أو الإدراجات المرتبطة بمالك سابق أو بيانات النشاط الخاطئة تقييمات موجهة لغيرك. نساعدك على الإبلاغ عنها وتصحيحها.
موجات التقييمات المفاجئة
عندما تصل تقييمات سلبية كثيرة دفعة واحدة، مثلًا بعد خبر إعلامي أو نزاع، نساعدك على الإبلاغ عنها مجتمعة والرد بأسلوب متسق.
تقييمات أصحاب العمل
نتعامل مع التقييمات على Glassdoor وIndeed بالطريقة نفسها: قواعد محددة وأدلة حقيقية وصياغة دقيقة.
أي خدمة تحتاج؟
- ✓بضعة تقييمات تعتقد أنها مزيفة أو غير عادلة: ابدأ بإزالة التقييمات، وسيوضح التقييم المجاني أيها مؤهل.
- ✓معظمها شكاوى حقيقية: ستفيدك إدارة الردود والتقييمات الحقيقية أكثر من الإزالة.
- ✓مشكلات متكررة أو فروع كثيرة: تبقي المراقبة المشكلات الجديدة صغيرة.
لست متأكدًا؟ أرسل إلينا رابط ملفك. يتضمن التقييم توصية، ولا يوجد أي التزام بالمتابعة.
اعرف أي التقييمات يمكن إزالتها
أرسل رابط ملفك واحصل على تقييم مكتوب مجاني خلال 24–48 ساعة.
أو اتصل على +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150