Neler yapıyoruz
Birlikte çalışan dört hizmet: kuralları ihlal eden yorumları kaldırmak, kalan yorumlara doğru yanıt vermek, yeni sorunları takip etmek ve daha fazla gerçek yorum almak. Her çalışma ücretsiz ve yazılı bir değerlendirmeyle başlar.
Yorum kaldırma
Her yorumu platformun yayımlanmış politikasına göre inceler, kuralı ihlal edenler için platformun görmesi gereken kanıtlarla birlikte kaldırma başvurusu yaparız.
- ✓Sahte yorumlar ve hiç müşteriniz olmamış kişilerin yorumları
- ✓Rakipler, eski çalışanlar ve diğer çıkar çatışmaları
- ✓Hakaret, tehdit, nefret söylemi ve kişisel bilgi
- ✓İlk başvuru reddedildiğinde itiraz
Yanıt yönetimi
Gerçek yorumlar kaldırılamaz, ama iyi bir yanıt bir sonraki müşterinin onu nasıl okuduğunu değiştirir. Sizin üslubunuzla sakin ve konuya özel yanıtlar hazırlarız; yayımlanmadan önce siz onaylarsınız.
- ✓Olumsuz ve karışık yorumlara yanıtlar
- ✓Gizlilik kurallarının geçerli olduğu durumlarda özenli dil
- ✓Ekibinizin sonraki yorumlarda kullanabileceği kısa bir rehber
İtibar izleme
Profillerinizi takip eder, ilgilenilmesi gereken yeni bir yorum geldiğinde size haber veririz. Böylece sahte bir yorum veya ani bir yorum dalgası, kanıtlar tazeyken erkenden ele alınır.
- ✓Yeni olumsuz veya şüpheli yorumlar için uyarı
- ✓Puan ve yorum eğilimlerinin düzenli özeti
- ✓Kısa bir bildirimle durdurabileceğiniz aylık hizmet
Yorum kazanımı
Bir puanı toparlamanın en güvenilir yolu daha fazla gerçek yorumdur. Gerçek müşterilerinizden yorum istemeniz için basit ve kurallara uygun bir düzen kurarız; teşvik yok, memnun olmayan müşterileri ayıklamak yok.
- ✓Talep mesajları, bağlantılar ve QR kodlar
- ✓İşletme türünüze uygun zamanlama
- ✓Platform kurallarına ve tüketici mevzuatına tamamen uygun
Yürüttüğümüz diğer işler
Mükerrer ve hatalı ilanlar
Mükerrer profiller, eski sahibi tarafından sahiplenilmiş ilanlar ve yanlış işletme bilgileri, başkasına yazılmış yorumları size çekebilir. Bunları bildirip düzeltmenize yardım ederiz.
Ani yorum dalgaları
Örneğin bir haber veya anlaşmazlık sonrasında birçok olumsuz yorum aynı anda geldiğinde, bunları toplu olarak bildirmenize ve tutarlı yanıt vermenize yardım ederiz.
İşveren yorumları
Glassdoor ve Indeed yorumlarını da aynı yöntemle ele alırız: belirli kurallar, gerçek kanıtlar ve özenli bir dil.
Hangi hizmete ihtiyacınız var?
- ✓Sahte veya haksız olduğunu düşündüğünüz birkaç yorum: yorum kaldırmayla başlayın. Ücretsiz değerlendirme hangilerinin uygun olduğunu söyler.
- ✓Çoğunlukla gerçek şikayetler: yanıt yönetimi ve yorum kazanımı, kaldırmadan daha fazla fayda sağlar.
- ✓Tekrarlayan sorunlar veya çok sayıda şube: izleme, yeni sorunları küçükken yakalar.
Emin değil misiniz? Profil bağlantınızı gönderin. Değerlendirme bir öneri de içerir ve devam etme zorunluluğu yoktur.
Hangi yorumların kaldırılabileceğini öğrenin
Profil bağlantınızı gönderin, 24–48 saat içinde ücretsiz ve yazılı bir değerlendirme alın.
veya arayın +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150