Hizmet 03

Yorum yanıt yönetimi

Kalan yorumları, sizden satın almayı düşünen herkes okur. Altlarında ne olduğu — özenli bir yanıt mı, sessizlik mi — bu okuyucuların varacağı sonucu değiştirir.

Hizmetin kapsamı

  • ✓Yeni yorumlar için sizin üslubunuzla yazılmış yanıt taslakları, bir iş günü içinde
  • ✓Baştan üzerinde anlaşılan bir üslup rehberi: ne kadar resmî, ne kadar özür dileyen, herkese açık olarak asla ne söylenmeyeceği
  • ✓Yanıt yerine bir yöneticinin, sahibin veya avukatın ilgilenmesi gereken şikâyetler için yönlendirme kuralları
  • ✓Birikmiş iş temizliği: yanıtsız kalmış eski yorumlara, görünürlüğe göre önceliklendirilmiş yanıtlar
  • ✓Yanıtları şirket içinde tutmayı tercih ederseniz, kendi personelinizin rutin durumlarda kullanabileceği şablonlar
  • ✓Nelere yanıt verilmemesi gerektiğine dair yönlendirme — çünkü bazı paylaşımları oksijensiz bırakmak daha iyidir

Ücretsiz değerlendirmeyle başlayın

Her hizmet ücretsiz, yazılı bir incelemeyle başlar. Uygun dosyaları, zayıf olanları ve önermediklerimizi — para konuşulmadan önce — görürsünüz.

Ücretsiz değerlendirme alın
Süreç

Nasıl yürütüyoruz

01

Üslup oturumu

İşletmenizin nasıl konuştuğunu ve herkese açık olarak asla ne söylemeyeceğini yakalamak için kısa bir çalışma oturumu.

02

Kurallar

Hangi şikayetlerin kime iletileceğini, onay akışını ve teslim sürelerini birlikte belirleriz.

03

Taslak

Yeni yorumlar onayınız için bir yanıt taslağı alır; tercih ederseniz doğrudan yayımlanır.

04

Gözden geçirme

Üslup, kapsam ve yanıtların gerçekten fark yaratıp yaratmadığı üzerine aylık kontrol.

Teslimatlar

Elinize gerçekte ne geçer

Yanıt taslakları

Yayımlanmaya hazır, genel bir özür yerine belirli şikâyete göre yazılmış.

Üslup rehberi

Tüm ekibinizin uygulayabileceği kısa, yazılı bir standart.

Kapsam raporu

Hangi yorumların yanıtlandığı, ne kadar hızlı ve neyin yanıtsız kaldığı.

SSS

Bu hizmetle ilgili sorular

Neden sadece bir şablon kullanmıyoruz?+
Okuyucular şablonları hemen fark eder ve platformlar açıkça kopyalanmış yanıtları geri plana atmaya başladı. Belirli sorunu adıyla anan bir yanıt, dikkat eden bir işletme gibi okunur.
Her yoruma yanıt vermeli miyiz?+
Olumsuzlara neredeyse her zaman. Olumlulara seçici olarak. Bariz trollüğe çoğu zaman hiç — herkese açık bir tartışma sessizlikten kötüdür.
Yanıtları bizim adımıza yayımlayabilir misiniz?+
Evet, kendi profilinizde bize yönetici rolü verirseniz. Pek çok müşteri yayımlama yetkisini şirket içinde tutmayı ve yalnızca taslaklarımızı onaylamayı tercih eder.
Zaten itiraz ettiğimiz yorumlar ne olacak?+
Bir kaldırma dosyası açıkken üslubu tarafsız ve olgusal tutarız; böylece yanıttaki hiçbir şey bildirimi zayıflatmaz.

Hangi yorumların kaldırılabileceğini öğrenin

Profil bağlantınızı gönderin, 24–48 saat içinde ücretsiz ve yazılı bir değerlendirme alın.

Ücretsiz değerlendirme alınFiyatlandırma

veya arayın +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150