Tripadvisor yorum silme & itibar yönetimi
Konaklamada sıralamadaki tek bir basamak bir sezona bedel olabilir. Tripadvisor'ın yayın kuralları ayrıntılıdır ve ayrıntılı kurallar belgelenmiş bir dosyaya gerçek bir güç kazandırır.
Tripadvisor neleri kaldırır
- ✓Birinci elden ve yakın tarihli bir deneyime dayanmayan yorumlar
- ✓Duyuma dayalı anlatımlar: başka birinin başına gelenler
- ✓Başka bir tesiste veya başka bir şubede yapılan konaklamayla ilgili yorumlar
- ✓Küfür, önyargılı dil, tehdit ve kişisel bilgiler
- ✓Şantaj girişimleri veya tazminat talepleriyle bağlantılı yorumlar
- ✓Rakipler tarafından veya açık bir ticari amaçla yayımlanan içerik
Neleri kaldırmaz
- ✕Hizmet, temizlik veya fiyat-değer hakkında gerçek misafir şikâyetleri
- ✕Yaşanmış ama sonradan düzeltilmiş bir deneyimle ilgili yorumlar
- ✕Tesisin gerçekten uyguladığı politikalara yönelik eleştiriler
- ✕Aksi hâlde gerçek olan bir anlatımda küçük olgusal hatalar içeren yorumlar
Tripadvisor dosyalarını nasıl yürütüyoruz
Management Centre itirazları
Dosyalar tesisin kendi Management Centre'ı üzerinden, ilgili kural belirtilerek ve rezervasyon kaydı eklenerek iletilir.
Şantaj vakaları
Bir misafir iade veya oda yükseltmesi koparmak için yorumla tehdit ettiğinde Tripadvisor'ın özel bir süreci vardır. Saklanan yazışmalar belirleyicidir, bu yüzden neyi saklamanız gerektiğini söyleriz.
Sıralama aracı olarak yanıt
Yönetim yanıtları potansiyel misafirler tarafından okunur ve ilgili bir tesis izlenimi verir. Onları şikâyetçi için değil, bir sonraki misafir okusun diye yazarız.
Bir Tripadvisor dosyasının başarılı olmasına ne yardımcı olur
- ✓İddia edilen tarihleri kapsayan rezervasyon veya PMS kayıtları
- ✓Bir yorum tehdidine bağlanmış talebi gösteren yazışmalar
- ✓Anlatılan tesis özelliklerinin sizin tesisinizde bulunmadığına dair kanıt
- ✓İlgili tarihe ait iç olay kayıtları
Tripadvisor soruları
Tripadvisor ne kadar hızlı karar verir?+
Bir misafir, iade yapmazsak kötü yorum yazmakla tehdit etti. Ne yapmalıyız?+
Misafirlerden yorum isteyebilir miyiz?+
Silme sıralamamızı değiştirir mi?+
Hangi Tripadvisor yorumlarınızın kaldırılabileceğini öğrenin
Profil bağlantınızı gönderin, 24–48 saat içinde ücretsiz ve yazılı bir değerlendirme alın.
veya arayın +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150