Bağlantınızdan karara, dört adımda
Süreç her platformda aynıdır. Her adımda kontrol sizdedir; yazılı onayınız olmadan hiçbir başvuru yapılmaz, hiçbir ücret alınmaz.
Bağlantınızı gönderin
Profilinizin herkese açık bağlantısını gönderin ve sizi rahatsız eden yorumları belirtin. Tek ihtiyacımız herkese açık bağlantıdır; şifre, doğrulama kodu veya yönetici erişimi asla istemeyiz.
Ücretsiz yazılı değerlendirme
24–48 saat içinde bir rapor alırsınız. Her yorum kaldırılabilir, sınırda veya kaldırılamaz olarak işaretlenir; ilgili platform kuralı ve başvurunun gerektireceği kanıtlar belirtilir.
Kararınız ve teklif
Hangi dosyalarla ilerleyeceğinizi siz seçersiniz ve tam olarak bu dosyalar için teklif alırsınız. Kapsamı ve ücreti yazılı olarak onaylamadan işe başlamayız.
Başvuru ve takip
Her başvuruyu platformun resmi süreciyle yapar, takip eder, gerekçe varsa itiraz eder ve platform karar verene kadar sizi bilgilendiririz.
Dosyayı güçlendiren kanıtlar
Platformlar işletmenizin içini göremez. Bir şikayeti geçerli bir bildirime dönüştüren çoğu zaman sizin kendi kayıtlarınızdır. Dosyaya göre şunları isteyebiliriz:
- ✓Eşleşen bir müşteri olmadığını gösteren rezervasyon, satış, POS veya CRM kayıtları
- ✓Eski bir çalışan söz konusuysa ve paylaşmanıza izin varsa çalışma tarihleri
- ✓Birinin yorumla tehdit ettiği veya karşılığında bir şey istediği mesajlar ya da e-postalar
- ✓Yorumu yazanın kim olduğunu veya yorumun neden yazıldığını gösteren diğer her şey
Belge göndermeden önce dosyanın gerektirmediği müşteri bilgilerini çıkarmanızı rica ederiz. Bkz. gizlilik politikası.
Ne kadar sürer
- ✓Değerlendirme: bağlantınız bize ulaştıktan sonra 24–48 saat.
- ✓Başvuru: kapsamı onaylamanızın hemen ardından.
- ✓Platform kararı: Google’da açık politika ihlalleri çoğu zaman bir hafta içinde sonuçlanır. Trustpilot, yorum sahibine yanıt vermesi için belirli bir süre tanır. Tripadvisor ve Glassdoor genellikle daha uzun sürer. Bazı dosyalar itiraz gerektirir.
Hangi yorumların kaldırılabileceğini öğrenin
Profil bağlantınızı gönderin, 24–48 saat içinde ücretsiz ve yazılı bir değerlendirme alın.
veya arayın +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150