Dal suo link a una decisione, in quattro passaggi
La procedura è la stessa su ogni piattaforma. Lei mantiene il controllo in ogni passaggio, e nulla viene presentato o addebitato senza la sua approvazione scritta.
Invii il link
Ci invii il link pubblico al suo profilo e ci dica quali recensioni la preoccupano. Un link pubblico è tutto ciò che ci serve. Non chiediamo mai password, codici di verifica o accesso da amministratore.
Valutazione scritta gratuita
Entro 24–48 ore riceve un report. Ogni recensione è contrassegnata come rimovibile, al limite o non rimovibile, con la regola della piattaforma a cui si riferisce e le prove che servirebbero alla richiesta.
La sua decisione e il preventivo
Lei sceglie quali casi portare avanti. Riceve un preventivo esattamente per quei casi. Iniziamo solo dopo che ha approvato per iscritto il perimetro e il prezzo.
Invio e verifica
Presentiamo ogni richiesta tramite la procedura ufficiale della piattaforma, seguiamo la pratica, facciamo ricorso dove ci sono i motivi e la teniamo aggiornata finché la piattaforma decide.
Le prove che fanno un caso
Le piattaforme non possono vedere dentro la sua attività. Spesso sono i suoi registri a trasformare un reclamo in una segnalazione valida. A seconda del caso, potremmo chiederle:
- ✓Registri di prenotazioni, vendite, POS o CRM che mostrano l’assenza di un cliente corrispondente
- ✓Date di impiego, quando è coinvolto un ex dipendente e le è consentito condividerle
- ✓Messaggi o email in cui qualcuno ha minacciato una recensione o ha chiesto qualcosa in cambio
- ✓Qualsiasi altra cosa che mostri chi è il recensore o perché la recensione è stata scritta
Le chiediamo di rimuovere i dati dei clienti che non servono al caso prima di inviare i documenti. Veda la nostra informativa sulla privacy.
Quanto ci vuole
- ✓Valutazione: 24–48 ore da quando riceviamo il suo link.
- ✓Presentazione: poco dopo la sua approvazione del perimetro.
- ✓Decisione della piattaforma: le violazioni evidenti della policy su Google vengono spesso decise entro una settimana. Trustpilot concede al recensore un periodo fisso per rispondere. Tripadvisor e Glassdoor di solito richiedono più tempo. Alcuni casi richiedono un ricorso.
Scopra quali recensioni possono essere rimosse
Invii il link del suo profilo e riceva una valutazione scritta gratuita entro 24–48 ore.
oppure chiami il +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150