Cosa facciamo
Quattro servizi che lavorano insieme: rimuovere le recensioni che violano le regole, rispondere bene a quelle che restano, tenere d’occhio i nuovi problemi e portare più recensioni autentiche. Ogni incarico inizia con una valutazione gratuita per iscritto.
Rimozione recensioni
Controlliamo ogni recensione rispetto alla policy pubblicata dalla piattaforma e presentiamo richieste di rimozione per quelle che la violano, con le prove che la piattaforma deve vedere.
- ✓Recensioni false e recensioni di persone che non sono mai state clienti
- ✓Concorrenti, ex dipendenti e altri conflitti di interessi
- ✓Insulti, minacce, incitamento all’odio e informazioni personali
- ✓Ricorsi quando una prima richiesta viene respinta
Gestione delle risposte
Le recensioni autentiche non possono essere rimosse, ma una buona risposta cambia il modo in cui le legge il prossimo cliente. Scriviamo risposte pacate e precise con il suo stile, e lei le approva prima della pubblicazione.
- ✓Risposte a recensioni negative e miste
- ✓Formulazione attenta quando valgono regole di riservatezza
- ✓Una breve guida che il suo team può usare per le recensioni future
Monitoraggio della reputazione
Sorvegliamo i suoi profili e la avvisiamo quando una nuova recensione richiede attenzione, così una recensione falsa o un’improvvisa ondata di recensioni viene gestita presto, mentre le prove sono fresche.
- ✓Avvisi per nuove recensioni negative o sospette
- ✓Un riepilogo periodico dell’andamento della valutazione e delle recensioni
- ✓Servizio mensile interrompibile con breve preavviso
Più recensioni autentiche
Il modo più affidabile per recuperare una valutazione è avere più recensioni autentiche. Impostiamo un modo semplice e conforme per chiederle ai suoi clienti reali, senza incentivi e senza escludere i clienti scontenti.
- ✓Messaggi di richiesta, link e QR code
- ✓Tempistiche adatte al suo tipo di attività
- ✓Pienamente nel rispetto delle regole delle piattaforme e del diritto dei consumatori
Attività correlate di cui ci occupiamo
Schede duplicate ed errate
Profili duplicati, schede rivendicate da un ex titolare e dati aziendali sbagliati possono attirare recensioni destinate ad altri. La aiutiamo a segnalarli e correggerli.
Ondate improvvise di recensioni
Quando arrivano molte recensioni negative tutte insieme, per esempio dopo una notizia o una disputa, la aiutiamo a segnalarle come gruppo e a rispondere in modo coerente.
Recensioni come datore di lavoro
Le recensioni su Glassdoor e Indeed vengono trattate con lo stesso metodo: regole specifiche, prove reali e una formulazione attenta.
Di quale servizio ha bisogno?
- ✓Poche recensioni che ritiene false o ingiuste: inizi con la rimozione recensioni. La valutazione gratuita le dice quali hanno i requisiti.
- ✓Soprattutto reclami autentici: la gestione delle risposte e la raccolta recensioni la aiuteranno più della rimozione.
- ✓Problemi ricorrenti o molte sedi: il monitoraggio mantiene piccoli i nuovi problemi.
Non è sicuro? Ci invii il link del suo profilo. La valutazione include una raccomandazione e non c’è alcun obbligo di proseguire.
Scopra quali recensioni possono essere rimosse
Invii il link del suo profilo e riceva una valutazione scritta gratuita entro 24–48 ore.
oppure chiami il +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150