Guide sulle recensioni e sulle regole delle piattaforme
Guide pratiche su come segnalare recensioni false, le regole delle piattaforme, come rispondere alle critiche, i tempi e il ricatto con le recensioni.
Recensioni Google: che cosa rimuove Google, come segnalare e come fare ricorso
Le regole di Google sui contenuti vietati, la procedura di segnalazione, la via del ricorso e i casi che hanno davvero successo.
Leggi la guida →Guide · 6 min readRimozione recensioni su Trustpilot: che cosa permettono davvero le linee guida
Le segnalazioni, le richieste di verifica e l’unica domanda che interessa a Trustpilot.
Leggi la guida →Guide · 5 min readRispondere alle recensioni negative: una struttura semplice che funziona
Una struttura in quattro parti, le tre frasi da cancellare e quando è meglio il silenzio.
Leggi la guida →Guide · 6 min readFiltro delle recensioni e incentivi: le scorciatoie che fanno sanzionare le aziende
Perché filtri e incentivi violano le regole e la legge, e come si chiede una recensione in modo conforme.
Leggi la guida →Guide · 5 min readQuanto tempo richiede la rimozione delle recensioni su ogni piattaforma
Tempi realistici per piattaforma, che cosa li determina e perché nessuno può prometterle una data.
Leggi la guida →Guide · 6 min readRicatto con le recensioni: che cosa fare quando un cliente minaccia una stella
I messaggi da conservare, la frase da non inviare e i motivi che le piattaforme riconoscono davvero.
Leggi la guida →Guide · 6 min readGestire le recensioni di 40 sedi senza perdere il filo
Inventario dei profili, avvisi per singola sede e i report di cui la sede centrale ha davvero bisogno.
Leggi la guida →Guide · 5 min readQuando una piattaforma respinge la sua segnalazione: come fare ricorso
Perché le prime decisioni sono spesso automatizzate, come costruire un ricorso e che cosa fare dopo.
Leggi la guida →Strumenti di riferimento
Base di conoscenza sulle policy
Matrice completa dei termini di servizio e degli standard di applicazione delle piattaforme. Apri →
Glossario
Definizioni semplici dei termini usati nella rimozione delle recensioni e nelle policy delle piattaforme. Apri →
Casi risolti
Analisi anonimizzate di casi, con le prove, le strategie seguite e le decisioni documentate. Apri →
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