Ressources

Guides sur les avis et les règles des plateformes

Guides pratiques sur le signalement des faux avis, les règles des plateformes, la réponse aux critiques, les délais et le chantage aux avis.

Les règles de Google sur les contenus interdits, la procédure de signalement, la voie d’appel et les cas qui aboutissent réellement.

Les signalements, les demandes de vérification et la seule question qui compte pour Trustpilot.

Une structure en quatre parties, les trois phrases à supprimer et les cas où le silence vaut mieux.

Pourquoi le filtrage et les incitations enfreignent les règles et la loi — et à quoi ressemble une sollicitation conforme.

Des délais réalistes par plateforme, ce qui les détermine et pourquoi personne ne peut vous promettre une date.

Les messages à conserver, la phrase à ne pas envoyer et les motifs que les plateformes reconnaissent réellement.

Inventaire des fiches, alertes par établissement et le reporting dont le siège a vraiment besoin.

Pourquoi les premières décisions sont souvent automatisées, comment construire un appel et que faire ensuite.

Référence

Outils de référence

Matrice complète des conditions d’utilisation et des règles d’application des plateformes. Ouvrir →

Définitions simples des termes utilisés dans la suppression d’avis et les politiques des plateformes. Ouvrir →

Analyses anonymisées de dossiers, des preuves, des stratégies suivies et des décisions obtenues. Ouvrir →

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