FAQ
Questions fréquentes
Des réponses courtes et claires sur l’évaluation gratuite, les délais, les coûts et ce que nous ne faisons pas.
Essentiel
Questions fréquentes
Comment se passe l'évaluation gratuite ?+
Vous envoyez les liens publics et précisez les avis concernés. Nous évaluons chacun selon la règle en vigueur et répondons par écrit, généralement sous 24–48 heures.
Garantissez-vous la suppression ?+
Non. La plateforme décide. Nous garantissons de ne déposer que des dossiers réellement fondés et de vous prévenir quand un dossier est faible.
Combien de temps cela prend-il ?+
L'évaluation prend 24–48 heures. Ensuite, le délai appartient à la plateforme ; personne ne peut promettre une date.
Un avis supprimé peut-il revenir ?+
En général, non. L'auteur peut toutefois contester la décision de la plateforme ou publier un nouvel avis – d'où l'intérêt de la veille après le nettoyage.
Achetez-vous des avis ?+
Non. C'est contraire aux règles des plateformes et, dans beaucoup de pays, au droit de la consommation. Le risque retombe sur votre entreprise.
Travaillez-vous avec des agences ?+
Oui, en marque blanche : vous gardez la relation client, nous fournissons le dossier et la documentation.
Une question sans réponse ?
Écrivez-nous — vous aurez une réponse claire, même si c'est « non ».
ou appelez +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150