À quoi ressemble un dossier, du début à la fin
Ce sont des exemples illustratifs, construits à partir des schémas que nous voyons régulièrement. Ce ne sont pas des études de cas clients vérifiées, et nous ne publions ni noms ni profils de clients sans autorisation écrite.
Cabinet dentaire local
Quatre avis supprimés
Un ancien employé et un concurrent ont publié des avis à une étoile dans la même quinzaine, sans aucun dossier patient. Le logiciel de gestion du cabinet a confirmé l’absence de rendez-vous correspondants ; les deux comptes avaient noté plusieurs cabinets concurrents de la même ville.
Conflit d’intérêts · faux engagement
Entreprise de déménagement indépendante
Trois avis supprimés
Un texte identique est apparu chez quatre commerces locaux sans lien entre eux en une semaine. C’est le schéma — et non la formulation d’un avis en particulier — qui a porté le dossier.
Faux engagement
Hôtel de charme
Deux avis supprimés, un retiré
Un client a exigé par écrit une nuit gratuite et a publié un avis à une étoile après le refus. La correspondance conservée a réglé le litige ; un second avis décrivait un établissement situé dans une tout autre ville.
Chantage à l’avis · mauvais établissement
Groupe dentaire multi-sites
Neuf avis supprimés
Le siège n’avait aucune visibilité sur les attaques visant les sites. L’évaluation a révélé des avis attribués à la mauvaise adresse et deux comptes s’en prenant chacun à trois sites.
Mauvaise attribution · publication coordonnée
Vendeur e-commerce
Six évaluations retirées
Des réclamations de livraison sur des commandes expédiées par la marketplace elle-même, que la politique de la plateforme exclut des évaluations vendeur.
Livraison assurée par la plateforme
Cabinet d’avocats
Une réponse publiée
Une partie adverse et une personne dont la demande avait été refusée avaient toutes deux publié un avis. Les vérifications de conflits n’ont montré aucune relation client dans l’un ou l’autre dossier. Un troisième avis, d’un véritable ancien client, est resté — et a reçu une réponse soignée.
Avis de non-clients
Trois éléments présents dans chaque dossier réussi
Un motif de politique précis
Pas « injuste » — une clause précise des règles publiées de la plateforme, citée dans la demande.
Des justificatifs de l’entreprise
Systèmes de réservation, factures, dates d’emploi, vérifications de conflits. La plateforme ne les voit pas ; vous, si.
Suivi
Les premières décisions sont souvent automatisées. Les dossiers qui aboutissent sont ceux que quelqu’un a relancés.
Découvrez à quel cas votre situation ressemble
L’évaluation gratuite vous indique, avis par avis, quel motif s’applique et quelle est la solidité du dossier.
ou appelez le +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150