Les plateformes sur lesquelles nous intervenons
Chaque plateforme a ses propres règles, sa propre procédure de signalement et ses propres exigences de preuve. Voici comment nous travaillons sur chacune d’elles.
Google Business Profile
Demandes de suppression pour faux avis, conflits d’intérêts et harcèlement, fondées sur la politique de Google relative aux contenus interdits.
Trustpilot
Signalements d’avis sans expérience client réelle, demandes de vérification et conseils sur votre TrustScore.
Yelp
Signalements selon les règles de contenu de Yelp et réponses soignées sur une plateforme qui supprime moins d’avis.
Tripadvisor
Signalements via le Management Center, dossiers de chantage aux avis et réponses aux clients.
Autres plateformes
Nous traitons aussi les avis sur les annuaires de logiciels, les sites d’avis employeurs, les places de marché et les sites d’avis consommateurs, avec la même méthode.
Votre plateforme n’est pas listée ? Posez-nous la question : nous vous dirons si nous pouvons vous aider.
Pourquoi chaque plateforme demande une approche propre
Des règles différentes
Un même type d’avis relève de règles différentes selon la plateforme. Un conflit d’intérêts sur Google se traite par exemple sur Trustpilot en montrant qu’il n’y a pas eu d’expérience client réelle. Chaque demande cite la règle de la plateforme concernée.
Des preuves différentes
Un simple signalement sans documents échoue souvent. Les demandes sont plus solides avec vos propres données, comme des réservations ou des ventes, et une chronologie claire des faits.
Des voies de recours différentes
Les premières décisions sont souvent automatisées. Lorsqu’un signalement fondé est refusé, nous utilisons les voies de recours et d’assistance que la plateforme offre à toutes les entreprises et demandons un examen manuel.
Découvrez quels avis peuvent être supprimés
Envoyez le lien de votre fiche et recevez une évaluation écrite gratuite sous 24–48 heures.
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