Ce que nous faisons
Quatre services qui fonctionnent ensemble : faire supprimer les avis qui enfreignent les règles, bien répondre à ceux qui restent, repérer les nouveaux problèmes et obtenir davantage d’avis authentiques. Chaque mission commence par une évaluation écrite gratuite.
Suppression d’avis
Nous vérifions chaque avis au regard de la politique publiée par la plateforme et déposons des demandes de suppression pour ceux qui l’enfreignent, avec les preuves que la plateforme doit voir.
- ✓Faux avis et avis de personnes qui n’ont jamais été clientes
- ✓Concurrents, anciens employés et autres conflits d’intérêts
- ✓Insultes, menaces, propos haineux et informations personnelles
- ✓Recours lorsqu’une première demande est refusée
Gestion des réponses
Un avis authentique ne peut pas être supprimé, mais une bonne réponse change la façon dont le prochain client le lit. Nous rédigeons des réponses calmes et précises dans votre style ; vous les validez avant publication.
- ✓Réponses aux avis négatifs et mitigés
- ✓Formulations prudentes lorsque le secret professionnel s’applique
- ✓Un court guide pour votre équipe pour les avis à venir
Veille de réputation
Nous surveillons vos profils et vous prévenons lorsqu’un nouvel avis demande votre attention, afin qu’un faux avis ou une vague soudaine soit traité tôt, tant que les preuves sont fraîches.
- ✓Alertes pour les nouveaux avis négatifs ou suspects
- ✓Synthèse régulière des notes et des tendances
- ✓Service mensuel, résiliable avec un court préavis
Plus d’avis authentiques
Le moyen le plus fiable d’améliorer une note, ce sont davantage d’avis authentiques. Nous mettons en place une façon simple et conforme de solliciter vos vrais clients, sans contrepartie et sans écarter les clients mécontents.
- ✓Messages de demande, liens et QR codes
- ✓Un moment adapté à votre activité
- ✓Entièrement conforme aux règles des plateformes et au droit de la consommation
Ce que nous prenons aussi en charge
Fiches en double ou erronées
Des fiches en double, une fiche encore rattachée à un ancien propriétaire ou des informations erronées peuvent attirer des avis destinés à quelqu’un d’autre. Nous vous aidons à les signaler et à les corriger.
Vagues soudaines d’avis
Lorsque de nombreux avis négatifs arrivent d’un coup, par exemple après un article de presse ou un litige, nous vous aidons à les signaler ensemble et à répondre de façon cohérente.
Avis d’employeurs
Les avis sur Glassdoor et Indeed sont traités avec la même méthode : des règles précises, de vraies preuves et des formulations soignées.
De quel service avez-vous besoin ?
- ✓Quelques avis que vous pensez faux ou injustes : commencez par la suppression d’avis. L’évaluation gratuite indique lesquels sont concernés.
- ✓Surtout des plaintes authentiques : la gestion des réponses et les avis authentiques vous aideront davantage que la suppression.
- ✓Problèmes récurrents ou nombreux sites : la veille permet de traiter les nouveaux problèmes tant qu’ils sont petits.
Vous hésitez ? Envoyez-nous le lien de votre fiche. L’évaluation comprend une recommandation, sans aucun engagement.
Découvrez quels avis peuvent être supprimés
Envoyez le lien de votre fiche et recevez une évaluation écrite gratuite sous 24–48 heures.
ou appelez le +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150