O que fazemos
Quatro serviços que funcionam em conjunto: remover as avaliações que violam as regras, responder bem às que ficam, vigiar novos problemas e trazer mais avaliações genuínas. Todos os trabalhos começam com uma avaliação gratuita por escrito.
Remoção de avaliações
Verificamos cada avaliação face à política publicada da plataforma e apresentamos pedidos de remoção para as que a violam, com as provas que a plataforma precisa de ver.
- ✓Avaliações falsas e avaliações de pessoas que nunca foram clientes
- ✓Concorrentes, antigos funcionários e outros conflitos de interesses
- ✓Insultos, ameaças, discurso de ódio e informações pessoais
- ✓Recursos quando um primeiro pedido é rejeitado
Gestão de respostas
As avaliações genuínas não podem ser removidas, mas uma boa resposta muda a forma como o próximo cliente as lê. Redigimos respostas calmas e concretas no seu estilo, que só são publicadas depois da sua aprovação.
- ✓Respostas a avaliações negativas e mistas
- ✓Redação cuidadosa quando se aplicam regras de confidencialidade
- ✓Um guia curto que a sua equipa pode usar para futuras avaliações
Monitorização da reputação
Vigiamos os seus perfis e avisamos quando uma nova avaliação precisa de atenção, para que uma avaliação falsa ou uma vaga súbita de avaliações seja tratada cedo, enquanto as provas estão frescas.
- ✓Alertas de novas avaliações negativas ou suspeitas
- ✓Um resumo regular da evolução da classificação e das avaliações
- ✓Serviço mensal que pode interromper com pouca antecedência
Mais avaliações genuínas
A forma mais fiável de recuperar uma classificação é ter mais avaliações genuínas. Criamos uma forma simples e conforme de as pedir aos seus clientes reais, sem incentivos e sem excluir os clientes insatisfeitos.
- ✓Mensagens de pedido, links e códigos QR
- ✓Momento de envio adequado ao seu tipo de negócio
- ✓Totalmente dentro das regras das plataformas e do direito do consumo
Trabalho relacionado que tratamos
Fichas duplicadas e incorretas
Perfis duplicados, fichas reclamadas por um antigo proprietário e dados da empresa errados podem atrair avaliações destinadas a outra pessoa. Ajudamos a denunciá-los e a corrigi-los.
Vagas súbitas de avaliações
Quando chegam muitas avaliações negativas ao mesmo tempo, por exemplo após uma notícia ou um litígio, ajudamos a denunciá-las em conjunto e a responder de forma coerente.
Avaliações de empregadores
As avaliações no Glassdoor e no Indeed são tratadas com o mesmo método: regras concretas, provas reais e redação cuidadosa.
De que serviço precisa?
- ✓Algumas avaliações que considera falsas ou injustas: comece pela remoção de avaliações. A avaliação gratuita diz-lhe quais são elegíveis.
- ✓Sobretudo queixas genuínas: a gestão de respostas e a obtenção de avaliações vão ajudar mais do que a remoção.
- ✓Problemas repetidos ou muitas localizações: a monitorização mantém os novos problemas pequenos.
Não tem a certeza? Envie-nos o link do seu perfil. A avaliação inclui uma recomendação e não há qualquer obrigação de continuar.
Descubra que avaliações podem ser removidas
Envie o link do seu perfil e receba uma avaliação escrita gratuita em 24–48 horas.
ou ligue para +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150