Ajudamos as empresas a lidar com avaliações injustas, da forma correta
A CleanMyRatings trabalha sobre avaliações que violam as regras do Google, Trustpilot, Yelp e Tripadvisor. Partimos das políticas publicadas pelas plataformas e dos seus próprios registos, dizemos-lhe com honestidade o que pode e o que não pode ser removido, e nunca pedimos acesso às suas contas.
Cinco princípios por detrás de cada caso
Trabalhamos a partir das regras
Cada pedido que apresentamos baseia-se numa regra concreta da política publicada pela plataforma. Se nenhuma regra se aplicar, não apresentamos nada.
Provas, não opiniões
Uma avaliação parecer injusta não chega. Construímos cada caso com factos: os seus registos de reservas ou vendas, os registos de pessoal, as mensagens escritas e o histórico público do autor.
Avaliações honestas
Antes de pagar o que quer que seja, fica a saber que avaliações podem realisticamente ser removidas e quais não podem. Não aceitamos casos que esperamos perder.
Sem atalhos
Nada de avaliações falsas, avaliações pagas, denúncias em massa ou contas descartáveis. Tudo isso prejudica a sua ficha e viola as regras das plataformas.
A sua informação mantém-se privada
Os documentos do caso são usados apenas no seu caso, partilhados com uma plataforma só quando uma denúncia precisa deles e eliminados a pedido.
Negócios em que as avaliações decidem se o telefone toca
- ✓Negócios locais de serviços cujas chamadas caem quando a classificação desce abaixo das quatro estrelas.
- ✓Restaurantes, cafés e hotéis que enfrentam avaliações falsas, ataques de concorrentes ou chantagem com avaliações.
- ✓Clínicas, escritórios de advogados e outras firmas profissionais que não podem responder publicamente devido a deveres de confidencialidade.
- ✓Marcas com várias localizações que precisam de uma visão clara sobre muitas fichas.
- ✓Agências que oferecem gestão de avaliações aos seus próprios clientes com a sua própria marca.
O que estes casos têm em comum é um problema que pode ser demonstrado com factos. Não ajudamos ninguém a esconder críticas honestas.
Idiomas, horário e contacto
Idiomas
Tratamos casos em inglês, alemão, francês, turco e árabe. As regras das plataformas são as mesmas em todos os países; o que muda é o idioma das avaliações e dos seus registos.
Horário
De segunda a sábado, das 09:00 às 19:00, hora local em três regiões: Pacífico dos EUA, Leste dos EUA e Londres. As mensagens que chegam fora deste horário são respondidas no dia útil seguinte.
Contacto
Escreva para info@cleanmyratings.com, ligue para +1 773 541 4793 (Chicago) ou +1 315 898 1150 (Nova Iorque), ou use o chat em direto em qualquer página.
Descubra que avaliações podem ser removidas
Envie o link do seu perfil e receba uma avaliação escrita gratuita em 24–48 horas.
ou ligue para +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150