Ayudamos a las empresas a gestionar las reseñas injustas, como es debido
CleanMyRatings trabaja sobre reseñas que incumplen las normas de Google, Trustpilot, Yelp y Tripadvisor. Partimos de las políticas publicadas por las plataformas y de sus propios registros, le decimos con honestidad qué se puede eliminar y qué no, y nunca pedimos acceso a sus cuentas.
Cinco principios detrás de cada caso
Trabajamos a partir de las normas
Cada solicitud que presentamos se basa en una norma concreta de la política publicada de la plataforma. Si no se aplica ninguna norma, no presentamos nada.
Pruebas, no opiniones
Que una reseña parezca injusta no basta. Construimos cada caso sobre hechos: sus registros de reservas o ventas, los registros de personal, los mensajes escritos y el historial público del autor.
Evaluaciones honestas
Antes de pagar nada, sabrá qué reseñas pueden eliminarse de forma realista y cuáles no. No aceptamos casos que esperamos perder.
Sin atajos
Ni reseñas falsas, ni reseñas pagadas, ni denuncias masivas, ni cuentas desechables. Todo eso daña su ficha e incumple las normas de las plataformas.
Su información se mantiene privada
Los documentos del caso se usan solo para su caso, se comparten con una plataforma únicamente cuando una denuncia los necesita y se eliminan si lo solicita.
Negocios en los que las reseñas deciden si suena el teléfono
- ✓Negocios locales de servicios cuyas llamadas caen cuando la valoración baja de cuatro estrellas.
- ✓Restaurantes, cafeterías y hoteles que afrontan reseñas falsas, ataques de competidores o chantajes con reseñas.
- ✓Clínicas, despachos de abogados y otras firmas profesionales que no pueden responder en público por obligaciones de confidencialidad.
- ✓Marcas con varias sedes que necesitan una visión clara de muchas fichas.
- ✓Agencias que ofrecen gestión de reseñas a sus propios clientes bajo su propia marca.
Lo que estos casos tienen en común es un problema que puede demostrarse con hechos. No ayudamos a nadie a ocultar críticas honestas.
Idiomas, horario y contacto
Idiomas
Gestionamos casos en inglés, alemán, francés, turco y árabe. Las normas de las plataformas son las mismas en todos los países; lo que cambia es el idioma de las reseñas y de sus registros.
Horario
De lunes a sábado, de 09:00 a 19:00, hora local en tres regiones: Pacífico de EE. UU., Este de EE. UU. y Londres. Los mensajes que llegan fuera de este horario se responden el siguiente día laborable.
Contacto
Escriba a info@cleanmyratings.com, llame al +1 773 541 4793 (Chicago) o al +1 315 898 1150 (Nueva York), o use el chat en directo de cualquier página.
Descubra qué reseñas se pueden eliminar
Envíe el enlace de su perfil y reciba una evaluación escrita gratuita en 24–48 horas.
o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150