Servicio 04

Más reseñas reales

Una puntuación se recupera más rápido cuando los clientes realmente satisfechos empiezan a aparecer en las cifras. Eso tiene que hacerse de forma conforme o se convierte en el siguiente problema.

Qué incluye el servicio

  • ✓Un flujo de invitación adaptado a cómo atiende realmente a sus clientes: en el mostrador, tras la entrega, tras un contacto con soporte
  • ✓Redacción conforme con las plataformas: sin incentivos, sin filtrado, sin selección de reseñas
  • ✓Códigos QR, enlaces cortos y plantillas de SMS y correo, configurados por ubicación o por equipo
  • ✓Reglas de momento que piden la reseña cuando la satisfacción es mayor, no semanas después
  • ✓Ritmo controlado, porque una avalancha repentina de reseñas de cinco estrellas es la forma más rápida de activar un filtro de la plataforma
  • ✓Informes sobre invitaciones enviadas, reseñas conseguidas y conversión por canal

Empiece con la evaluación gratuita

Todo encargo empieza con una evaluación gratuita por escrito. Verá los casos que cumplen los requisitos, los débiles y los que le desaconsejamos, antes de hablar de dinero.

Evaluación gratuita
Proceso

Cómo lo llevamos a cabo

01

Mapa del recorrido

Encontramos los momentos naturales para pedir la reseña, por ubicación y por canal.

02

Revisión de cumplimiento

Redacción y mecánica revisadas frente a las normas de cada plataforma y la normativa publicitaria.

03

Puesta en marcha

Materiales, enlaces y plantillas implantados, con su equipo informado sobre cómo usarlos.

04

Medición

Informes mensuales sobre volumen, conversión y evolución de la puntuación.

Entregables

Lo que recibe realmente

Kit de invitación

Materiales impresos y digitales, por ubicación, listos para usar.

Resumen de cumplimiento

Confirmación por escrito de lo que está permitido en cada plataforma, para que nadie improvise.

Informe de resultados

Invitaciones, tasa de conversión, tendencia de la puntuación y recomendaciones de ritmo.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre este servicio

¿Podemos ofrecer un descuento a cambio de una reseña?+
No. Las reseñas incentivadas incumplen las políticas de Google y Trustpilot y pueden incumplir la ley de protección del consumidor. Además, ponen en riesgo todas sus reseñas auténticas si la plataforma revisa su perfil.
¿Podemos pedírselo solo a los clientes satisfechos?+
No: eso es filtrado de reseñas, y Google y la FTC lo prohíben expresamente. El programa se lo pide a todos; la forma de conseguir mejores reseñas es corregir lo que los clientes descontentos mencionan una y otra vez.
¿A qué velocidad cambia una puntuación?+
Depende de cuántas reseñas tenga ya. Un perfil con 40 reseñas se mueve rápido; uno con 4.000, despacio. La evaluación incluye el cálculo para su perfil concreto.
¿Funciona junto con los casos de eliminación?+
Sí, y suele ser la parte más duradera del trabajo. La eliminación arregla el pasado; la obtención de reseñas y las respuestas protegen la media a partir de ahora.

Descubra qué reseñas se pueden eliminar

Envíe el enlace de su perfil y reciba una evaluación escrita gratuita en 24–48 horas.

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o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150