Monitorización de reputación
La mayor parte del daño a la reputación se descubre tarde y por casualidad, cuando alguien de la empresa busca su propio nombre en Google. La monitorización lo sustituye por una alerta el mismo día.
Qué incluye el servicio
- ✓Comprobaciones diarias en todos los perfiles que llevan el nombre de su empresa
- ✓Alertas el mismo día sobre nuevas reseñas de una y dos estrellas, por correo electrónico o por el canal que prefiera
- ✓Detección de patrones sospechosos: avalanchas de reseñas, cuentas que se repiten, textos copiados entre fichas
- ✓Seguimiento de la evolución de la puntuación, el ritmo de reseñas y la tasa de respuesta a lo largo del tiempo
- ✓Un informe mensual con los motivos de queja recurrentes: la señal operativa escondida en el texto de las reseñas
- ✓Comprobación inmediata de requisitos cuando llega algo que parece un incumplimiento de las normas
Empiece con la evaluación gratuita
Todo encargo empieza con una evaluación gratuita por escrito. Verá los casos que cumplen los requisitos, los débiles y los que le desaconsejamos, antes de hablar de dinero.
Cómo lo llevamos a cabo
Mapa de perfiles
Hacemos inventario de todos los perfiles públicos que existen de su empresa, incluidos los duplicados y las fichas no reclamadas.
Punto de partida
Registramos sus puntuaciones, número de reseñas y tasas de respuesta actuales como referencia.
Vigilancia
Comprobaciones automáticas diarias y revisión humana de todo lo que se marque como inusual.
Informe
Resumen mensual con tendencias, temas y una lista de acciones recomendadas.
Lo que recibe realmente
Alertas
Un aviso en el mismo día en que aparece una nueva reseña negativa o sospechosa, con una primera valoración de si cumple los requisitos.
Informe mensual
Tendencias de puntuación y volumen por plataforma, cobertura de respuestas y los temas que los clientes repiten.
Lista de vigilancia
Una lista permanente de cuentas y patrones que conviene vigilar, para empresas que sufren ataques organizados.
Preguntas sobre este servicio
¿Qué plataformas vigilan?+
¿Con qué rapidez llegan las alertas?+
¿Sirve la monitorización sin trabajo de eliminación?+
¿Necesitan acceso a mis cuentas?+
Descubra qué reseñas se pueden eliminar
Envíe el enlace de su perfil y reciba una evaluación escrita gratuita en 24–48 horas.
o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150