Leistung 02

Reputations-Monitoring

Die meisten Reputationsschäden werden spät und zufällig entdeckt — von jemandem im Unternehmen, der den eigenen Namen googelt. Monitoring ersetzt das durch eine Benachrichtigung am selben Tag.

Was die Leistung umfasst

  • ✓Tägliche Prüfung aller Profile, die Ihren Firmennamen tragen
  • ✓Benachrichtigungen am selben Tag bei neuen Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen, per E-Mail oder über Ihren bevorzugten Kanal
  • ✓Hinweise auf verdächtige Muster: Bewertungshäufungen, wiederkehrende Konten, kopierter Text bei mehreren Einträgen
  • ✓Verfolgung von Bewertungsentwicklung, Bewertungsgeschwindigkeit und Antwortquote im Zeitverlauf
  • ✓Ein Monatsbericht mit wiederkehrenden Beschwerdethemen — dem betrieblichen Signal, das im Bewertungstext steckt
  • ✓Sofortige Eignungsprüfung, wenn etwas eintrifft, das nach einem Richtlinienverstoß aussieht

Beginnen Sie mit der kostenlosen Prüfung

Jeder Auftrag beginnt mit einer kostenlosen schriftlichen Prüfung. Sie sehen die geeigneten Fälle, die schwachen und die, von denen wir abraten — bevor über Geld gesprochen wird.

Kostenlose Einschätzung
Ablauf

So gehen wir vor

01

Profilübersicht

Wir erfassen jedes öffentliche Profil, das es zu Ihrem Unternehmen gibt, einschließlich Dubletten und nicht beanspruchter Einträge.

02

Ausgangswert

Wir halten Ihre aktuellen Bewertungen, die Anzahl der Rezensionen und die Antwortquoten als Bezugspunkt fest.

03

Beobachtung

Tägliche automatische Prüfungen, dazu eine menschliche Durchsicht von allem, was als ungewöhnlich markiert wird.

04

Bericht

Monatliche Zusammenfassung mit Trends, Themen und einer empfohlenen Maßnahmenliste.

Ergebnisse

Was Sie tatsächlich erhalten

Warnmeldungen

Benachrichtigung noch am selben Tag, an dem eine neue negative oder verdächtige Bewertung erscheint, mit einer ersten Einschätzung der Erfolgsaussicht.

Monatsbericht

Entwicklung von Bewertung und Anzahl je Plattform, Abdeckung der Antworten und die Themen, die Kunden immer wieder nennen.

Beobachtungsliste

Eine laufende Liste von Konten und Mustern, die im Auge zu behalten sind – für Unternehmen, die organisierten Angriffen ausgesetzt sind.

FAQ

Fragen zu dieser Leistung

Welche Plattformen überwachen Sie?+
Jede Plattform, auf der Ihr Unternehmen ein öffentliches Profil hat. Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor und Facebook bilden meist den Kern, dazu kommen branchenspezifische Seiten wie G2, Capterra oder Booking.com.
Wie schnell kommen die Warnmeldungen?+
Am selben Tag bei den Plattformen, die neue Bewertungen zügig anzeigen. Manche Plattformen veröffentlichen mit eigener Verzögerung, die wir nicht verkürzen können.
Ist Monitoring ohne Entfernungsarbeit sinnvoll?+
Oft ja. Eine schnelle, gut geschriebene Antwort auf eine frische Beschwerde verhindert mehr Schaden als ein Löschantrag, der drei Monate später gestellt wird.
Brauchen Sie Zugang zu meinen Konten?+
Nein. Das Monitoring arbeitet mit öffentlichen Daten. Wenn wir Antworten direkt veröffentlichen sollen, müssen Sie uns auf Ihrem eigenen Profil eine Managerrolle einräumen – Ihre Entscheidung und jederzeit widerrufbar.

Finden Sie heraus, welche Bewertungen entfernt werden können

Senden Sie Ihren Profillink und erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden eine kostenlose schriftliche Einschätzung.

Kostenlose EinschätzungPreise

oder anrufen +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150