Ressourcen

Ratgeber zu Bewertungen und Plattformregeln

Praktische Ratgeber zum Melden gefälschter Bewertungen, zu Plattformregeln, zum Antworten auf Kritik, zu Bearbeitungszeiten und zu Erpressung mit Bewertungen.

Guide · 7 min read

Google-Bewertungen: was Google entfernt, wie man meldet und wie man Einspruch einlegt

Googles Regeln zu verbotenen Inhalten, der Meldeweg, der Einspruchsweg und die Fälle, die realistisch Erfolg haben.

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Guide · 6 min read

Trustpilot-Bewertungen entfernen: was die Richtlinien wirklich erlauben

Melden, Verifizierungsanfragen und die eine Frage, auf die es Trustpilot ankommt.

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Guide · 5 min read

Auf negative Bewertungen antworten: ein einfacher Aufbau, der funktioniert

Ein Aufbau in vier Teilen, die drei Sätze, die Sie streichen sollten, und wann Schweigen besser ist.

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Guide · 6 min read

Gating und Anreize: die Abkürzungen, für die Unternehmen bestraft werden

Warum Vorauswahl und Anreize gegen Richtlinien und Recht verstoßen — und wie regelkonformes Bitten aussieht.

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Guide · 5 min read

Wie lange die Bewertungsentfernung auf jeder Plattform dauert

Realistische Zeiträume je Plattform, wovon sie abhängen und warum Ihnen niemand ein Datum versprechen kann.

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Guide · 6 min read

Erpressung mit Bewertungen: was tun, wenn ein Kunde mit einem Stern droht

Welche Nachrichten Sie aufbewahren, welchen Satz Sie nicht schicken und welche Gründe Plattformen tatsächlich anerkennen.

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Guide · 6 min read

Bewertungen an 40 Standorten verwalten, ohne den Überblick zu verlieren

Eintragsverzeichnisse, Benachrichtigungen je Standort und das Reporting, das die Zentrale wirklich braucht.

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Guide · 5 min read

Wenn eine Plattform Ihre Meldung ablehnt: so legen Sie Einspruch ein

Warum erste Entscheidungen oft automatisiert fallen, wie man einen Einspruch aufbaut und was danach zu tun ist.

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Nachschlagewerke

Wissensdatenbank zu Richtlinien

Umfassende Übersicht über Nutzungsbedingungen und Durchsetzungsstandards der Plattformen. Öffnen →

Glossar

Verständliche Definitionen der Begriffe aus Bewertungsentfernung und Plattformrichtlinien. Öffnen →

Fallstudien zur Klärung

Anonymisierte Aufbereitungen von Belegfällen, strategischen Wegen und dokumentierten Entscheidungen. Öffnen →

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