Rechtliches

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026

1. Zusammenfassung

  • Wir erheben nur, was wir brauchen, um Ihre Anfrage zu beantworten und die gewünschte Leistung zu erbringen.
  • Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, geben sie nicht an Werbetreibende weiter, und diese Website verwendet keine Cookies, keine Analysewerkzeuge und keine Werbe-Tracker.
  • Telefonate mit unserem Team können aufgezeichnet werden. Abschnitt 4.4 erklärt, warum und welche Möglichkeiten Sie haben.
  • Sie können uns jederzeit fragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, sie berichtigen oder löschen lassen oder der Verwendung widersprechen. Schreiben Sie an info@cleanmyratings.com.

2. Wer wir sind

Diese Erklärung gilt für CleanMyRatings („CleanMyRatings“, „wir“, „uns“). Das Unternehmen, das Ihnen eine kostenpflichtige Leistung erbringt, ist in Ihrer Leistungsvereinbarung und auf Ihren Rechnungen genannt und ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@cleanmyratings.com oder telefonisch unter +1 773 541 4793 (Chicago) und +1 315 898 1150 (New York). Bei Datenschutzfragen schreiben Sie bitte „Datenschutz“ in die Betreffzeile, damit Ihre Nachricht schnell die richtige Person erreicht.

3. Wofür diese Erklärung gilt

Diese Erklärung gilt für die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie:

  • cleanmyratings.com oder eine der Sprachversionen besuchen;
  • uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Live-Chat kontaktieren;
  • Kunde werden und unsere Leistungen oder das Kundenportal nutzen;
  • von uns als Unternehmen kontaktiert werden, das an unseren Leistungen interessiert sein könnte; oder
  • eine öffentliche Bewertung geschrieben haben, die Teil eines Falls ist, den wir für einen Kunden bearbeiten.

4. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

4.1 Angaben, die Sie uns machen

  • Anfragen: Ihr Name, Firmenname, Ihre Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die Links zu Ihren Unternehmensprofilen, die Bewertungen, um die es Ihnen geht, und alles Weitere, was Sie uns schreiben.
  • Kunden: Namen und Kontaktdaten der Personen, mit denen wir arbeiten, Rechnungsdaten, die Fallunterlagen, die Sie uns überlassen (zum Beispiel Buchungs-, Verkaufs- oder Beschäftigungsunterlagen), und unsere Korrespondenz mit Ihnen.
  • Zahlungen: Kartenzahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung, den Betrag und begrenzte Kartendaten wie Kartentyp und die letzten vier Ziffern. Ihre vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nie.

4.2 Das Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular dieser Website absenden, werden Ihre Angaben (Name, Unternehmen, Kontaktdaten, Profil-Links und Nachricht) an unseren Server übertragen, in unserem internen Verwaltungssystem gespeichert und unserem Team per E-Mail und über eine Team-Messaging-App (Telegram) mitgeteilt. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir außerdem Ihre IP-Adresse zusammen mit der Anfrage. Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen, und löschen sie, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden.

4.3 Live-Chat

Wenn Sie den Live-Chat nutzen, speichern wir die von Ihnen gesendeten Nachrichten, einen Namen oder eine E-Mail-Adresse, falls Sie sie angeben, die Seite, auf der Sie waren, Browsersprache und Zeitzone sowie eine zufällige Chat-Kennung, die Ihre Nachrichten verbindet. Die Unterhaltung wird auf unserem eigenen Server gespeichert. Damit wir schnell antworten können, wird unser Team über eine Team-Messaging-App (Telegram) über neue Chat-Nachrichten benachrichtigt. Eine Benachrichtigung enthält den Anfang Ihrer Nachricht, Ihren Namen, falls angegeben, Ihre Sprache, Ihre ungefähre Region (anhand der Zeitzone) und die Seite, auf der Sie waren.

4.4 Telefonate

Wenn Sie uns anrufen oder wir Sie anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs. Gespräche mit unserem Team können aufgezeichnet werden — zur Qualitätskontrolle, zur Schulung von Mitarbeitern, um genau festzuhalten, was vereinbart wurde, und zur Bearbeitung von Beschwerden. Wenn Sie keine Aufzeichnung wünschen, sagen Sie es uns zu Beginn des Gesprächs; wir beenden dann die Aufzeichnung oder setzen das Gespräch per E-Mail fort. Wo das Recht an Ihrem Aufenthaltsort Ihre Einwilligung zur Aufzeichnung verlangt, stützen wir uns auf diese Einwilligung.

4.5 Geschäftliche Kontaktdaten aus öffentlichen Quellen

Wir können Unternehmen kontaktieren, die nach unserer Einschätzung von unseren Leistungen profitieren könnten. Dafür verwenden wir geschäftliche Kontaktdaten, die das Unternehmen selbst veröffentlicht hat, etwa Firmenname, Telefonnummer, Adresse, Website und öffentliches Bewertungsprofil. Wenn Sie nichts von uns hören möchten, sagen Sie es uns einmal, und wir kontaktieren Sie nicht wieder.

4.6 Personen, die Bewertungen geschrieben haben

Wenn wir einen Fall bearbeiten, verarbeiten wir den Inhalt öffentlicher Bewertungen und die öffentlichen Profilangaben des Bewertenden, wie sie auf der Plattform angezeigt werden, etwa den Anzeigenamen und andere öffentliche Bewertungen. Wir nutzen dies nur, um zu prüfen, ob eine Bewertung gegen die Regeln der Plattform verstößt, und um sie dieser Plattform zu melden. Wir versuchen nicht, Bewertende über das für den Fall Erforderliche hinaus zu identifizieren.

4.7 Technische Daten

Unser Webserver erfasst grundlegende technische Angaben zu jedem Besuch: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Seite, die verweisende Seite und den Browsertyp. Wir verwenden diese Protokolle nur für Sicherheit und Fehlersuche; sie werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Diese Website verwendet keine Cookies, Analysewerkzeuge oder Werbe-Tracker. Schriften und Dateien stammen alle von unserem eigenen Server, sodass Ihr Browser bei einem Besuch keinen Dritten kontaktiert. Zu den wenigen im Browser gespeicherten Informationen siehe unsere Cookie-Richtlinie.

6. Warum wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

  • Um Anfragen zu beantworten und die kostenlose Prüfung zu erstellen — zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und aufgrund unseres berechtigten Interesses, Menschen zu antworten, die uns kontaktieren.
  • Um die bestellten Leistungen zu erbringen — Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
  • Um Rechnungen zu stellen, Zahlungen anzunehmen und Buchhaltungsunterlagen zu führen — Vertragserfüllung und unsere gesetzlichen Pflichten.
  • Um Gespräche aufzuzeichnen — unser berechtigtes Interesse an Qualität, Schulung und genauen Aufzeichnungen sowie Ihre Einwilligung, wo das Gesetz sie verlangt.
  • Um Unternehmen zu unseren Leistungen zu kontaktieren — unser berechtigtes Interesse, Unternehmen unsere Leistungen anzubieten. Sie können jederzeit widersprechen.
  • Um Angaben zu Bewertenden in einem Fall zu verarbeiten — das berechtigte Interesse unseres Kunden und unser eigenes, Inhalte, die gegen Plattformregeln verstoßen, von der Plattform prüfen zu lassen.
  • Um unsere Systeme zu sichern und Missbrauch zu verhindern — unser berechtigtes Interesse.
  • Um Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren — unser berechtigtes Interesse.

7. Wenn wir Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten

Manche Fallunterlagen enthalten personenbezogene Daten der Kunden oder Mitarbeiter unserer Kunden, zum Beispiel eine Buchungsliste. Für diese Daten ist der Kunde Verantwortlicher und wir handeln als sein Auftragsverarbeiter: Wir verwenden sie nur nach Weisung des Kunden und nur für den Fall. Wir bitten Kunden, vor dem Senden von Unterlagen alle Angaben zu entfernen, die der Fall nicht braucht. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich.

8. An wen wir Daten weitergeben

  • Bewertungsplattformen (etwa Google, Trustpilot, Yelp oder Tripadvisor) — nur die Angaben, die nötig sind, um eine vom Kunden freigegebene Meldung oder einen Einspruch einzureichen.
  • Dienstleister, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, auf Grundlage von Verträgen, die Vertraulichkeit und Datenschutz verlangen: unser Hosting-Anbieter Hetzner Online GmbH in Deutschland (Website, E-Mail und Backups), Stripe (Zahlungen), unser Telefondienstanbieter (Anrufe) und Telegram (interne Benachrichtigungen über neue Chat-Nachrichten).
  • Fachliche Berater wie Steuerberater und Rechtsanwälte, wenn erforderlich.
  • Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
  • Ein Käufer oder Rechtsnachfolger, falls unser Unternehmen oder ein Teil davon je verkauft oder umstrukturiert wird, unter denselben Schutzvorkehrungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

9. Internationale Übermittlungen

Unsere Server, E-Mails und Backups befinden sich in Rechenzentren in der Europäischen Union. Einige unserer Anbieter, insbesondere für Zahlungen, Telefonie und Team-Messaging, sitzen in anderen Ländern oder verarbeiten Daten dort, darunter in den Vereinigten Staaten. Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermittelt, stützen wir uns auf geeignete Garantien, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, die EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter daran teilnimmt.

10. Wie lange wir Daten aufbewahren

  • Anfragen und Chat-Unterhaltungen, die nicht zu einem Auftrag führen: nur so lange, wie es für Antwort und Nachfassen nötig ist. Sie können jederzeit die Löschung verlangen.
  • Kunden- und Fallakten: für die Dauer des Auftrags und danach so lange, wie Buchhaltungs-, Steuer- und andere gesetzliche Vorschriften es verlangen und wie es zur Bearbeitung möglicher Streitigkeiten nötig ist. Danach werden sie gelöscht.
  • Gesprächsaufzeichnungen: nur so lange, wie es für die Zwecke in Abschnitt 4.4 nötig ist, es sei denn, eine Aufzeichnung wird zur Bearbeitung einer Beschwerde oder Streitigkeit benötigt.
  • Serverprotokolle: 14 Tage.
  • Backups: Unsere Backups werden fortlaufend überschrieben, sodass gelöschte Daten innerhalb von 60 Tagen daraus verschwinden.

11. Ihre Rechte

Je nach Wohnort geben Ihnen Datenschutzgesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung der EU und des Vereinigten Königreichs, der California Consumer Privacy Act und das türkische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) Rechte an Ihren personenbezogenen Daten. Dazu gehören das Recht:

  • zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • Ihre Daten löschen zu lassen;
  • die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken;
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu widersprechen, einschließlich der geschäftlichen Kontaktaufnahme (wir beenden die direkte Kontaktaufnahme, sobald Sie widersprechen);
  • eine Einwilligung zu widerrufen, auf die wir uns stützen, ohne dass die frühere Verarbeitung berührt wird; und
  • wegen der Ausübung dieser Rechte nicht anders behandelt zu werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@cleanmyratings.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität bestätigen, bevor wir tätig werden. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb eines Monats. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes zu beschweren.

Einwohner Kaliforniens: Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Informationen im Sinne des California Consumer Privacy Act und verwenden keine sensiblen personenbezogenen Informationen für Zwecke, die Ihnen ein Recht auf Beschränkung der Nutzung geben würden.

12. Sicherheit

Alle Verbindungen zu dieser Website und zu unserem E-Mail-Dienst sind verschlüsselt. Der Zugriff auf Kunden- und Fallinformationen ist auf die Personen beschränkt, die ihn für die Arbeit benötigen. Die Konten und Geräte, die wir für die Kundenarbeit nutzen, sind durch starke Authentifizierung geschützt; unsere Server werden überwacht und in einem getrennten Speicher in der Europäischen Union gesichert. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Informationen zu schützen, und informieren Sie und die Behörden über eine Verletzung, wo das Gesetz es verlangt.

13. Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

14. Andere Websites

Diese Website verlinkt auf Bewertungsplattformen und andere Websites. Beim Besuch gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit neuem Datum am Anfang. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir unsere Kunden direkt.

16. Kontakt

Fragen, Anträge oder Beschwerden zum Datenschutz: info@cleanmyratings.com, Betreff „Datenschutz“. Telefon: +1 773 541 4793 (Chicago) und +1 315 898 1150 (New York).