免費評估範例
★★★★★從未光顧 — 沒有相符的預約紀錄虛假互動可移除
★★★★★由前僱員撰寫利益衝突可移除
★★★★★等了 40 分鐘才有座位真實體驗建議回覆
★★★★★含侮辱及威脅字句騷擾可移除
每項判斷都會註明所依據的平台規則。
誠實的期望
哪些可以移除，哪些不可以
平台會移除違反其公開規則的評論，但不會移除誠實的批評。了解當中分別，可為您節省時間和金錢。
通常可以移除
- ✓來自從未光顧的人的評論
- ✓來自競爭對手或前僱員的評論
- ✓侮辱、威脅、仇恨言論或個人資料
- ✓垃圾訊息、廣告或離題內容
- ✓針對另一家商戶的評論
通常不可移除
- ✕對真實光顧經歷的誠實描述，即使措辭嚴厲
- ✕對價格、等候時間或服務的投訴
- ✕您只是不認同的意見
最終決定權在平台，而非我們。 在您付款之前，我們會告訴您實際可行的結果。對於留下的評論，我們會協助您妥善回覆。
運作方式
四個清晰步驟
01
傳送您的連結
分享您檔案的公開連結，並指出您關注的評論。我們永遠不需要您的密碼。
02
免費評估
24–48 小時內，您會收到書面報告：每則評論均標示為可移除、有爭議或不可移除，並附上所依據的規則。
03
由您批准
您可選擇跟進哪些個案，並會先收到報價。未經您書面批准，絕不提交任何申請。
04
提交及跟進
我們透過平台的官方程序提交每項申請、持續跟進，並在有結果前隨時向您匯報。
平台
我們處理的平台
Google 地圖是我們的主要範疇。我們亦處理 Trustpilot、Yelp 及 Tripadvisor 的個案。
我們的工作方式
我們的原則
不需要帳戶存取權限
公開連結已經足夠。我們絕不索取密碼、驗證碼或管理員權限。
絕無虛假評論
我們不會撰寫、購買或安排任何形式的評論。這既違反平台規則，在大多數國家亦屬違法。
絕不大量檢舉
每宗個案均逐一提交，並有真實理據。不使用機械人、一次性帳戶或大量標記。
先批准，後動工
在提交任何申請或收取任何費用之前，您會先以書面批准個案清單及價格。
誠實的答案
如果評論無法移除，我們會在免費評估中如實告知。
保密
您的文件只會用於您的個案，並可應要求刪除。請參閱 私隱政策.
問題
常見問題
你們能保證評論一定會被移除嗎？+
不能。最終決定權在平台，沒有人能誠實地作出保證。我們只接辦我們認為有真實理據的個案，並會在您決定之前告知我們的把握程度。
需要多長時間？+
免費評估需時 24–48 小時。提交申請後，平台的回覆時間由數天至數星期不等，部分個案需要提出上訴。
費用是多少？+
評估完全免費。之後您會收到所選個案的報價。您只需為已批准的工作付款。
你們需要存取我的 Google 帳戶嗎？+
不需要。我們只需要您檔案的公開連結。您的帳戶始終由您全權掌控。