Hotels & Gastgewerbe: Bewertungsentfernung und Schutz der Reputation
Im Gastgewerbe ist eine Bewertung nicht nur Reputation — sie ist die Position in einem Ranking, das über die Auslastung entscheidet.
Das Muster bei Hotels & im Gastgewerbe
Erpressung mit Bewertungen, Unstimmigkeiten bei Buchungsportalen und Druck im Ranking
Was hier schiefläuft
Gäste, die mit einer Ein-Sterne-Bewertung drohen, wenn sie kein Upgrade oder keine Erstattung bekommen. Bewertungen, die ein Haus in einer anderen Stadt beschreiben. Beschwerden über die Buchungsbedingungen eines Portals, veröffentlicht als Bewertung des Hotels.
Was sich meist entfernen lässt
Fälle von Erpressung mit Bewertungen, Bewertungen ohne passende Buchung, Bewertungen vom Hörensagen von Menschen, die nie Gast waren, und Inhalte, die Mitarbeiter namentlich nennen.
Belege, die Sie bereits haben
Hotelsoftware und Buchungsunterlagen, Rechnungen, Schlüsselkartenprotokolle, Reservierungsnummern der Portale und aufbewahrte Korrespondenz. Löschen Sie nie die Nachricht, in der die Forderung gestellt wurde.
So sieht ein Auftrag hier aus
- ✓Vollständige Durchsicht aller Profile auf jeder Plattform, die Ihren Namen führt
- ✓Jede Bewertung schriftlich an der aktuellen Richtlinie der Plattform gemessen
- ✓Fälle einzeln über die offiziellen Kanäle eingereicht, mit Ihren Unterlagen
- ✓Antwortentwürfe für alles, was stehen bleiben muss
- ✓Monitoring, damit der nächste Angriff noch am selben Tag auffällt
Gestellt von Unternehmen wie Ihrem
Ein Gast droht mit einer schlechten Bewertung, wenn wir nicht erstatten. Was nun?+
Auf unserer Seite landen immer wieder Bewertungen über die Gebühren eines Buchungsportals.+
Wirkt sich eine Entfernung auf unser Ranking aus?+
Kostenlose Prüfung für Hotels & Gastgewerbe
Senden Sie uns die Links zu Ihren öffentlichen Profilen. Sie erhalten ein schriftliches Urteil zu jeder Bewertung, noch vor jedem Angebot.
oder anrufen +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150