Hotels en horeca: reviews verwijderen en reputatie beschermen
In de hotellerie is een review niet alleen reputatie — het is de plaats in een ranking die de bezetting bepaalt.
Het patroon bij hotels en horeca
Chantage met reviews, verschillen met boekingssites en druk op de ranking
Wat hier misgaat
Gasten die met een review met één ster dreigen tenzij ze een upgrade of terugbetaling krijgen. Reviews over een accommodatie in een andere stad. Klachten over de boekingsvoorwaarden van een boekingssite, geplaatst als review van het hotel.
Wat meestal verwijderbaar is
Gevallen van chantage met reviews, reviews zonder bijbehorende boeking, reviews van horen zeggen van mensen die nooit hebben gelogeerd, en inhoud die medewerkers bij naam noemt.
Bewijs dat u al hebt
PMS- en boekingsgegevens, gastenrekeningen, logboeken van sleutelkaarten, reserveringsnummers van boekingssites en bewaarde correspondentie. Verwijder nooit het bericht waarin de eis werd gesteld.
Hoe een opdracht er hier uitziet
- ✓Volledige doorlichting van elk platform waarop uw naam staat
- ✓Elke review schriftelijk getoetst aan het actuele beleid van het platform
- ✓Zaken afzonderlijk ingediend via de officiële kanalen, met uw gegevens als bijlage
- ✓Reacties opstellen voor alles wat moet blijven staan
- ✓Monitoring, zodat de volgende aanval dezelfde dag wordt opgemerkt
Gesteld door bedrijven zoals het uwe
Een gast dreigt met een slechte review tenzij we terugbetalen. Wat nu?+
Er komen steeds reviews over de kosten van een boekingssite op onze pagina.+
Heeft verwijdering invloed op onze ranking?+
Gratis beoordeling voor hotels en horeca
Stuur de openbare links naar uw profielen. U krijgt een schriftelijk oordeel over elke review, vóór enige offerte.
of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150