De woordenschat van reviews verwijderen, in gewone taal

Een tweede indiening nadat een platform een melding heeft afgewezen, waarin de zaak opnieuw wordt getoetst aan de specifieke beleidsbepaling. De meeste bedrijven stoppen na de eerste afwijzing; een goed onderbouwd bezwaar is een heel andere indiening.

Een review van iemand met een belang bij het succes of falen van het bedrijf — een concurrent, een huidige of voormalige medewerker, of iemand die een geschil heeft met de eigenaar. Een erkende grond bij Google, Yelp en Tripadvisor.

Een openbare waarschuwing die Yelp op een bedrijfspagina plaatst wanneer het betaalde of uitgelokte reviews ontdekt. Schadelijker dan de reviews die ze vervangt.

De term van Google voor reviews van accounts zonder echte interactie met het bedrijf, waaronder gekochte reviews en gecoördineerde netwerken.

Klanten eerst naar hun ervaring vragen en alleen de tevreden klanten uitnodigen om openbaar te reviewen. Verboden door Google en door consumententoezichthouders.

Een review die beschrijft wat iemand anders is overkomen. Valt uitdrukkelijk buiten de plaatsingsrichtlijnen van Tripadvisor.

Een review in ruil voor korting, deelname aan een prijsvraag of een ander voordeel. In strijd met het beleid van Google en Trustpilot en in veel markten met het reclamerecht.

Een review die niet over een klantervaring met het bedrijf gaat — een klacht over een bezorgplatform, een politiek statement of een review van een andere vestiging.

Bewijs dat uit het gedrag van een reviewer komt in plaats van uit uw administratie: identieke tekst bij meerdere vermeldingen, pieken op één dag, accounts zonder lokale geschiedenis.

Het automatische filter van Yelp dat bepaalt welke reviews meetellen voor de score. Gefilterde reviews blijven zichtbaar maar tellen niet mee; bedrijven kunnen geen bezwaar maken tegen het filteren.

Een formele melding via het officiële kanaal van een platform, met vermelding van het geschonden beleid en met ondersteunend bewijs.

Het dreigement een negatieve review te plaatsen tenzij er een terugbetaling, upgrade of andere tegemoetkoming komt. Erkend door Tripadvisor en Google, en te bewijzen met de correspondentie die u bewaart.

Hoe snel nieuwe reviews binnenkomen. Plotselinge pieken activeren platformfilters — daarom doseren regelconforme uitnodigingsprogramma’s het volume.

Hoeveel één review uw gemiddelde verschuift. Een profiel met 30 reviews beweegt merkbaar; een profiel met 3.000 nauwelijks, en dat bepaalt of verwijderen of reviews werven de juiste oplossing is.

De score van Trustpilot, die naast het gemiddelde ook recentheid en volume meeweegt — verwijderingen alleen verschuiven hem dus zelden veel.

Het mechanisme waarmee Trustpilot een reviewer vraagt aan te tonen dat de ervaring heeft plaatsgevonden. Niet-onderbouwde reviews kunnen worden verwijderd.