Restaurants en cafés: reviews verwijderen en reputatie beschermen
Een restaurant leeft van de laatste vijftig reviews. Eén gecoördineerde avond kan een jaar daarvan tenietdoen.
Het patroon bij restaurants en cafés
Wachttijden, één slechte avond en de oud-medewerker met een wrok
Wat hier misgaat
Reviews van mensen die nooit een tafel kregen. Klachten over de bezorger van een bezorgplatform, geplaatst bij uw vermelding. Voormalig keukenpersoneel dat na ontslag anoniem een review schrijft. Concurrenten in dezelfde straat.
Wat meestal verwijderbaar is
Reviews die een andere zaak beschrijven, bezorgklachten die bij het platform horen en niet bij het restaurant, berichten met belangenverstrengeling van personeel en concurrenten, en scheldpartijen gericht op bij naam genoemde bediening.
Bewijs dat u al hebt
Reserveringssystemen, tijdstempels van de kassa, gegevens van bezorgplatformen, dienstroosters en bewaarlogboeken van camerabeelden. Dit zijn de gegevens die deze zaken beslissen.
Hoe een opdracht er hier uitziet
- ✓Volledige doorlichting van elk platform waarop uw naam staat
- ✓Elke review schriftelijk getoetst aan het actuele beleid van het platform
- ✓Zaken afzonderlijk ingediend via de officiële kanalen, met uw gegevens als bijlage
- ✓Reacties opstellen voor alles wat moet blijven staan
- ✓Monitoring, zodat de volgende aanval dezelfde dag wordt opgemerkt
Gesteld door bedrijven zoals het uwe
Kan ik een review laten verwijderen als de klant over een bezorger klaagde?+
Een voormalige chef-kok liet een review met één ster achter. Is die verwijderbaar?+
We hadden één echt verschrikkelijke avond. Kan dat worden opgeschoond?+
Gratis beoordeling voor restaurants en cafés
Stuur de openbare links naar uw profielen. U krijgt een schriftelijk oordeel over elke review, vóór enige offerte.
of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150