Trustpilot: reviews verwijderen en reputatiemanagement
Trustpilot draait om één vraag: heeft deze persoon werkelijk een koop- of service-ervaring met u gehad? Die vraag is ook de hefboom die een bedrijf legitiem kan gebruiken.
Wat Trustpilot wél verwijdert
- ✓Reviews die niet op een echte koop- of service-ervaring berusten
- ✓Reviews over een ander bedrijf, of over een product dat u niet verkoopt
- ✓Schadelijke, discriminerende of bedreigende inhoud en persoonlijke informatie
- ✓Promotionele inhoud en reviews die door concurrenten zijn geplaatst
- ✓Reviews die de reviewer niet kan onderbouwen wanneer Trustpilot om documentatie vraagt
- ✓Inhoud die in strijd is met de richtlijnen van Trustpilot over lasterlijke beweringen
Wat het niet verwijdert
- ✕Eerlijke kritiek van een aantoonbare klant
- ✕Lage scores die een echte tekortkoming in de dienstverlening weergeven
- ✕Reviews over een opgelost probleem, zolang de ervaring zelf echt was
- ✕Reviews die u niet bevallen maar waarvan u niet kunt aantonen dat ze buiten de richtlijnen vallen
Hoe we Trustpilot-zaken behandelen
Melden met gronden
Elke gemelde review wordt ingediend met de richtlijn die hij schendt en een korte feitelijke toelichting — niet met een algemene klacht dat de review oneerlijk is.
Verificatieverzoeken
Waar de ervaring van een reviewer met geen enkel gegeven te matchen is, bereiden we het documentatieverzoek voor dat Trustpilot aan de reviewer doorstuurt.
TrustScore-strategie
Verwijderen alleen herstelt een TrustScore zelden. We combineren het met een regelconform uitnodigingsprogramma, zodat de score uw werkelijke serviceniveau weergeeft.
Wat een Trustpilot-zaak helpt slagen
- ✓Ordernummers, boekingsreferenties of accountgegevens over de genoemde periode
- ✓Bewijs dat de beschrijving van de reviewer bij geen enkele dienst past die u aanbiedt
- ✓Bewijs dat het account soortgelijke reviews heeft geplaatst bij bedrijven die er niets mee te maken hebben
- ✓Vastleggingen van contact met de reviewer, waar die bestaan
- ✓Een heldere uitleg van welke richtlijn is geschonden en waarom
Vragen over Trustpilot
Kan ik zelf een Trustpilot-review verwijderen?+
Wat is een verificatieverzoek?+
Stijgt de TrustScore direct als reviews worden verwijderd?+
Mogen we klanten uitnodigen om ons op Trustpilot te beoordelen?+
Ontdek welke van uw Trustpilot-reviews verwijderd kunnen worden
Stuur de link naar uw profiel en ontvang binnen 24–48 uur een gratis schriftelijke beoordeling.
of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150