Platformen die we dekken

Yelp: reviews verwijderen en reputatiemanagement

Yelp is van de grote platformen het strengst over wat een bedrijf mag doen, en het minst transparant over wat het filtert. Beide feiten bepalen hoe een zaak moet worden opgebouwd.

Wat Yelp wél verwijdert

  • ✓Reviews met belangenverstrengeling: concurrenten, medewerkers, de eigen kring van de eigenaar
  • ✓Inhoud die niets te maken heeft met een consumentenervaring bij uw bedrijf
  • ✓Bedreigingen, intimidatie, haatdragende taal, obscene inhoud en privacyschendingen
  • ✓Reviews die verhalen uit de tweede hand weergeven in plaats van het eigen bezoek van de reviewer
  • ✓Aantoonbaar onjuiste feitelijke beweringen, waar documentatie bestaat

Wat het niet verwijdert

  • ✕Negatieve reviews van echte klanten, ongeacht de toon
  • ✕Reviews die de software van Yelp al als ‘niet aanbevolen’ heeft gefilterd
  • ✕Scores die een bedrijf oneerlijk vindt maar niet kan weerleggen
  • ✕Reviews die prijzen, wachttijden of het gedrag van medewerkers juist weergeven
Onze aanpak

Hoe we Yelp-zaken behandelen

Meldingen die de richtlijn citeren

Yelp reageert op specifieke schendingen van de richtlijnen, niet op een beroep op billijkheid. Elke melding die we indienen noemt de bepaling.

Nooit om reviews vragen

Yelp verbiedt het om klanten om reviews te vragen. We zetten geen uitnodigingsprogramma voor Yelp op, en elke aanbieder die dat wel aanbiedt brengt uw vermelding in gevaar.

Het vak van de openbare reactie

Omdat Yelp minder verwijdert, weegt de openbare reactie hier zwaarder dan op elk ander platform. We behandelen haar als het belangrijkste middel, niet als noodoplossing.

Bewijs

Wat een Yelp-zaak helpt slagen

  • ✓Documentatie dat er geen transactie of bezoek heeft plaatsgevonden
  • ✓Bewijs van een concurrentie- of persoonlijke relatie met de reviewer
  • ✓Screenshots waarop hetzelfde account gecoördineerde reviews plaatst
  • ✓Gegevens die een specifieke feitelijke bewering in de review tegenspreken
Beleid verandert. Platformen herzien hun reviewregels regelmatig. We controleren de actuele gepubliceerde beleidstekst op het moment van uw beoordeling, in plaats van te vertrouwen op wat vorig jaar gold.
Veelgestelde vragen

Vragen over Yelp

Waarom zijn mijn positieve reviews verdwenen?+
De aanbevelingssoftware van Yelp filtert reviews die ze onbetrouwbaar acht, waaronder veel reviews van nieuwe accounts. Gefilterde reviews bestaan nog wel maar tellen niet mee voor uw score, en bedrijven kunnen geen bezwaar maken tegen dat filteren.
Mag ik klanten vragen mij op Yelp te beoordelen?+
Nee. Yelp verbiedt het werven van reviews uitdrukkelijk, en de handhaving omvat consumentenwaarschuwingen op de bedrijfspagina. Wij volgen die regel strikt.
Is een Yelp-zaak het indienen waard?+
Als er een echte schending van de richtlijnen is, ja. Is die er niet, dan zeggen we u dat een sterke openbare reactie de betere investering is.
Wat is een consumentenwaarschuwing?+
Een waarschuwing die Yelp op een bedrijfspagina plaatst wanneer het betaalde of uitgelokte reviews ontdekt. Ze is veel schadelijker dan de reviews die ze vervangt, en ze is te vermijden.

Ontdek welke van uw Yelp-reviews verwijderd kunnen worden

Stuur de link naar uw profiel en ontvang binnen 24–48 uur een gratis schriftelijke beoordeling.

Gratis beoordelingPrijzen

of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150