Dienst 02

Reputatiemonitoring

De meeste reputatieschade wordt laat en bij toeval ontdekt, door iemand in het bedrijf die de eigen naam googelt. Monitoring vervangt dat door een melding op dezelfde dag.

Wat de dienst omvat

✓Dagelijkse controles op elk profiel dat uw bedrijfsnaam draagt
✓Meldingen op dezelfde dag bij nieuwe reviews van één en twee sterren, per e-mail of via het kanaal van uw voorkeur
✓Signalering van verdachte patronen: golven van reviews, terugkerende accounts, gekopieerde teksten op meerdere vermeldingen
✓Het volgen van de ontwikkeling van uw beoordeling, het tempo van reviews en het reactiepercentage door de tijd
✓Een maandrapport met terugkerende klachtthema’s — het operationele signaal dat in reviewteksten verborgen zit
✓Directe toetsing zodra er iets binnenkomt dat op een beleidsschending lijkt

Begin met de gratis beoordeling

Elke opdracht begint met een gratis schriftelijke beoordeling. U ziet de zaken die in aanmerking komen, de zwakke zaken en de zaken die we afraden — voordat er over geld wordt gesproken.

Gratis beoordeling

Werkwijze

Hoe we het aanpakken

Profielkaart

We brengen elk openbaar profiel van uw bedrijf in kaart, inclusief dubbele en niet-geclaimde vermeldingen.

Nulmeting

We leggen uw huidige beoordelingen, aantallen reviews en reactiepercentages vast als vertrekpunt.

Bewaking

Dagelijkse automatische controles plus menselijke beoordeling van alles wat als ongebruikelijk wordt gesignaleerd.

Rapport

Maandelijks overzicht met trends, thema’s en een lijst met aanbevolen acties.

Resultaten

Wat u concreet ontvangt

Meldingen

Een melding binnen de dag waarop een nieuwe negatieve of verdachte review verschijnt, met een eerste inschatting of hij in aanmerking komt.

Maandrapport

Trends in beoordeling en aantal per platform, reactiedekking en de thema’s die klanten steeds herhalen.

Volglijst

Een vaste lijst van accounts en patronen die het volgen waard zijn, voor bedrijven die georganiseerd worden aangevallen.

Veelgestelde vragen

Vragen over deze dienst

Welke platformen monitort u?+

Elk platform waarop uw bedrijf een openbaar profiel heeft. Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor en Facebook vormen meestal de kern, plus sectorspecifieke sites zoals G2, Capterra of Booking.com.

Hoe snel zijn de meldingen?+

Dezelfde dag bij platforms die nieuwe reviews snel tonen. Sommige platforms publiceren zelf met vertraging, en die kunnen wij niet verkorten.

Is monitoring nuttig zonder verwijderwerk?+

Vaak wel. Een snelle, goed geschreven reactie op een verse klacht voorkomt meer schade dan een verwijderverzoek dat drie maanden later wordt ingediend.

Hebt u toegang tot mijn accounts nodig?+

Nee. Monitoring werkt met openbare gegevens. Wilt u dat wij reacties rechtstreeks plaatsen, dan moet u ons een beheerdersrol op uw eigen profiel geven — uw keuze, en op elk moment in te trekken.

Ontdek welke reviews verwijderd kunnen worden

Stuur de link naar uw profiel en ontvang binnen 24–48 uur een gratis schriftelijke beoordeling.

Gratis beoordeling Prijzen

of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150