الخدمة 02

مراقبة السمعة

معظم الضرر بالسمعة يُكتشف متأخرًا ومصادفةً، حين يبحث أحد في النشاط عن اسمه على Google. المراقبة تستبدل بذلك تنبيهًا في اليوم نفسه.

ما الذي تتضمنه الخدمة

  • ✓فحوص يومية لكل ملف يحمل اسم نشاطكم
  • ✓تنبيهات في اليوم نفسه عند التقييمات الجديدة بنجمة ونجمتين، بالبريد الإلكتروني أو القناة التي تفضّلونها
  • ✓رصد الأنماط المشبوهة: دفعات التقييم، الحسابات المتكررة، النص المنسوخ بين الصفحات
  • ✓تتبّع حركة التقييم ووتيرة المراجعات ونسبة الردود مع الوقت
  • ✓تقرير شهري بموضوعات الشكاوى المتكررة — الإشارة التشغيلية المخبوءة في نصوص التقييمات
  • ✓فرز فوري للأهلية حين يصل ما يبدو مخالفة للسياسة

ابدأ بالتقييم المجاني

كل تعاقد يبدأ بتقييم مكتوب مجاني. ترون الحالات المؤهَّلة والضعيفة وتلك التي ننصح بتركها — قبل أي حديث عن المال.

آلية العمل

كيف ننفّذها

01

خريطة الملفات

نحصر كل ملف علني موجود لنشاطكم، ومنه الصفحات المكررة وغير المُطالَب بها.

02

نقطة الأساس

نسجّل تقييماتكم الحالية وعدد المراجعات ونسب الردود كنقطة مرجعية.

03

المتابعة

فحوص آلية يومية مع مراجعة بشرية لكل ما يُعلَّم على أنه غير معتاد.

04

التقرير

ملخص شهري بالاتجاهات والموضوعات وقائمة إجراءات موصى بها.

المخرجات

ما الذي تستلمونه فعلًا

التنبيهات

إشعار في اليوم نفسه الذي يظهر فيه تقييم سلبي أو مشبوه جديد، مع قراءة أولية للأهلية.

التقرير الشهري

اتجاهات التقييم والعدد لكل منصة، وتغطية الردود، والموضوعات التي يكررها العملاء.

قائمة المراقبة

قائمة دائمة بالحسابات والأنماط التي تستحق المتابعة، للأنشطة التي تواجه هجمات منظمة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة عن هذه الخدمة

ما المنصات التي تراقبونها؟+
كل منصة لنشاطكم عليها ملف علني. Google و Trustpilot و Yelp و Tripadvisor و Glassdoor و Facebook هي الأساس المعتاد، ومعها مواقع متخصصة بالقطاع مثل G2 أو Capterra أو Booking.com.
ما سرعة التنبيهات؟+
في اليوم نفسه للمنصات التي تُظهر التقييمات الجديدة سريعًا. بعض المنصات تنشر بتأخير من عندها لا نستطيع تقصيره.
هل المراقبة مفيدة دون عمل الإزالة؟+
غالبًا نعم. الرد السريع المحكم على شكوى حديثة يمنع ضررًا أكبر مما يمنعه طلب إزالة يُقدَّم بعد ثلاثة أشهر.
هل تحتاجون إلى الدخول إلى حساباتي؟+
لا. المراقبة تعمل على البيانات العلنية. وإن أردتم أن ننشر الردود مباشرة فذلك يتطلب أن تمنحونا دور مدير على ملفكم — الخيار لكم ويمكن سحبه في أي وقت.

اعرف أي التقييمات يمكن إزالتها

أرسل رابط ملفك واحصل على تقييم مكتوب مجاني خلال 24–48 ساعة.

أو اتصلوا على +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150