نساعد الشركات على التعامل مع التقييمات غير العادلة بالطريقة الصحيحة
تعمل CleanMyRatings على التقييمات التي تخالف قواعد Google وTrustpilot وYelp وTripadvisor. ننطلق من السياسات المنشورة للمنصات ومن سجلاتك الخاصة، ونخبرك بصدق بما يمكن إزالته وما لا يمكن، ولا نطلب أبدًا الوصول إلى حساباتك.
خمسة مبادئ وراء كل حالة
ننطلق من القواعد
يستند كل طلب نقدّمه إلى قاعدة محددة في السياسة المنشورة للمنصة. إذا لم تنطبق أي قاعدة، لا نقدّم الطلب.
أدلة لا آراء
لا يكفي أن يبدو التقييم غير عادل. نبني كل حالة على وقائع: سجلات الحجز أو المبيعات، وسجلات الموظفين، والرسائل المكتوبة، والسجل العام لكاتب التقييم.
تقييمات صادقة
قبل أن تدفع أي شيء، تعرف التقييمات التي يمكن إزالتها واقعيًا والتي لا يمكن. لا نقبل الحالات التي نتوقع فشلها.
لا طرق مختصرة
لا تقييمات مزيفة ولا مدفوعة ولا بلاغات جماعية ولا حسابات مؤقتة، فهذه تضر بإدراجك وتخالف قواعد المنصات.
معلوماتك تبقى سرية
تُستخدم مستندات الحالة لحالتك فقط، ولا تُشارك مع منصة إلا عندما يتطلب البلاغ ذلك، وتُحذف عند الطلب.
شركات تحدد التقييمات ما إذا كان هاتفها سيرنّ
- ✓الأنشطة الخدمية المحلية التي تقل مكالماتها عندما ينخفض التقييم عن أربع نجوم.
- ✓المطاعم والمقاهي والفنادق التي تواجه تقييمات مزيفة أو هجمات من منافسين أو ابتزازًا بالتقييمات.
- ✓العيادات ومكاتب المحاماة وغيرها من الشركات المهنية التي لا تستطيع الرد علنًا بسبب قواعد السرية.
- ✓العلامات التجارية متعددة الفروع التي تحتاج إلى رؤية واضحة عبر إدراجات كثيرة.
- ✓الوكالات التي تقدّم هذا العمل لعملائها تحت علامتها الخاصة.
ما يجمع هذه الحالات هو مشكلة يمكن إثباتها بالوقائع. لا نساعد أحدًا على إخفاء النقد الصادق.
اللغات وساعات العمل والتواصل
اللغات
نتولى الحالات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والتركية والعربية. قواعد المنصات واحدة في كل مكان؛ ما يختلف هو لغة التقييمات ولغة سجلاتك.
ساعات العمل
من الاثنين إلى السبت، من 09:00 إلى 19:00 بالتوقيت المحلي في ثلاث مناطق: الساحل الغربي الأمريكي والساحل الشرقي الأمريكي ولندن. نرد على الرسائل التي تصل خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي.
التواصل
البريد الإلكتروني: info@cleanmyratings.com، الهاتف: +1 773 541 4793 (شيكاغو) و+1 315 898 1150 (نيويورك)، أو الدردشة المباشرة في أي صفحة.
اعرف أي التقييمات يمكن إزالتها
أرسل رابط ملفك واحصل على تقييم مكتوب مجاني خلال 24–48 ساعة.
أو اتصل على +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150