Service 02

Veille de réputation

La plupart des atteintes à la réputation sont découvertes tard, par hasard, par quelqu’un de l’entreprise qui recherche son propre nom sur Google. La surveillance remplace cela par une alerte le jour même.

Ce que comprend le service

  • ✓Des vérifications quotidiennes sur chaque profil qui porte le nom de votre entreprise
  • ✓Des alertes le jour même sur les nouveaux avis une et deux étoiles, par e-mail ou par le canal de votre choix
  • ✓Le repérage des schémas suspects : vagues d’avis, comptes récurrents, textes copiés-collés d’une fiche à l’autre
  • ✓Le suivi de l’évolution de la note, du rythme des avis et du taux de réponse dans le temps
  • ✓Un rapport mensuel avec les motifs de plainte récurrents — le signal opérationnel caché dans le texte des avis
  • ✓Un examen immédiat de l’éligibilité dès qu’arrive un avis qui ressemble à une violation des règles

Commencez par l’évaluation gratuite

Chaque mission commence par une évaluation gratuite et écrite. Vous voyez les dossiers éligibles, les dossiers fragiles et ceux que nous déconseillons — avant de parler d’argent.

Évaluation gratuite
Méthode

Comment nous procédons

01

Cartographie des profils

Nous recensons chaque profil public existant pour votre entreprise, y compris les doublons et les fiches non revendiquées.

02

Point de départ

Nous relevons vos notes, nombres d’avis et taux de réponse actuels comme point de référence.

03

Veille

Des vérifications automatiques quotidiennes, plus un examen humain de tout ce qui est signalé comme inhabituel.

04

Rapport

Une synthèse mensuelle avec les tendances, les thèmes et une liste d’actions recommandées.

Livrables

Ce que vous recevez concrètement

Alertes

Une notification dans la journée dès qu’un nouvel avis négatif ou suspect apparaît, avec une première lecture de son éligibilité.

Rapport mensuel

Les tendances de note et de volume par plateforme, le taux de réponse et les thèmes que les clients répètent.

Liste de surveillance

Une liste permanente des comptes et des schémas à surveiller, pour les entreprises visées par des attaques organisées.

FAQ

Questions sur ce service

Quelles plateformes surveillez-vous ?+
Toutes les plateformes où votre entreprise a un profil public. Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor et Facebook en forment le socle habituel, plus des sites propres à votre secteur comme G2, Capterra ou Booking.com.
Les alertes sont-elles rapides ?+
Le jour même pour les plateformes qui affichent rapidement les nouveaux avis. Certaines plateformes publient elles-mêmes avec un délai, que nous ne pouvons pas réduire.
La surveillance est-elle utile sans travail de suppression ?+
Souvent, oui. Une réponse rapide et bien rédigée à une plainte récente évite plus de dégâts qu’une demande de suppression déposée trois mois plus tard.
Avez-vous besoin d’accéder à mes comptes ?+
Non. La surveillance s’appuie sur des données publiques. Si vous souhaitez que nous publiions directement les réponses, il faut nous attribuer un rôle de gestionnaire sur votre propre profil — c’est votre choix, et il est révocable à tout moment.

Découvrez quels avis peuvent être supprimés

Envoyez le lien de votre fiche et recevez une évaluation écrite gratuite sous 24–48 heures.

Évaluation gratuiteTarifs

ou appelez le +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150