Google: reviews verwijderen en reputatiemanagement
Google-reviews bepalen of een lokaal bedrijf gebeld wordt. Google publiceert ook duidelijke regels over verboden inhoud — en juist dat maakt een goed opgebouwde zaak het indienen waard.
Wat Google wél verwijdert
- ✓Nep-engagement: reviews van accounts zonder echte interactie met uw bedrijf
- ✓Belangenverstrengeling: reviews van concurrenten, oud-medewerkers of mensen met een belang om u te schaden
- ✓Off-topic inhoud: klachten over een andere locatie, een maatschappelijke kwestie of een derde
- ✓Intimidatie, haatdragende taal, grof taalgebruik en persoonlijke aanvallen op medewerkers
- ✓Persoonlijke informatie: reviews die namen, telefoonnummers of andere privégegevens publiceren
- ✓Identiteitsfraude, reclame en spam die als review is geplaatst
Wat het niet verwijdert
- ✕Negatieve maar oprechte verslagen van een echt bezoek of een echte aankoop
- ✕Reviews die u overdreven vindt maar die een echte interactie beschrijven
- ✕Beoordelingen met alleen sterren, zonder tekst, van echte klanten
- ✕Oude reviews die niet meer weergeven hoe u werkt
- ✕Reviews van klanten die u hebt geweigerd, als de beschrijving klopt
Hoe we Google-zaken behandelen
Controle van het hele profiel
We brengen elke review op het profiel in kaart, niet alleen de reviews die u hebt aangemerkt. Georganiseerde aanvallen laten meestal een patroon achter over meerdere accounts.
Alleen officiële kanalen
Meldingen lopen via de meldprocedure van Google en de bezwaarroute van de ondersteuning voor het Bedrijfsprofiel. Geen massameldingen, geen accounts van derden.
Bezwaren die het beleid citeren
Een automatische afwijzing in de eerste ronde komt vaak voor. Een goed onderbouwd bezwaar dat de specifieke bepaling over verboden inhoud citeert, is een heel andere indiening.
Wat een Google-zaak helpt slagen
- ✓Screenshots van de review met de datum en de naam van de reviewer zichtbaar
- ✓Uw eigen gegevens waaruit blijkt dat er geen bijbehorende klant, boeking of transactie is
- ✓Bewijs van het patroon van de reviewer: identieke tekst bij andere vermeldingen, reviewpieken, onlogische geografie
- ✓Alle correspondentie waarin de reviewer een motief noemt dat niets met de dienstverlening te maken heeft
- ✓Bij zaken met oud-medewerkers: de data van het dienstverband die u mag delen
Vragen over Google
Hoe lang duurt een Google-zaak?+
Vertelt Google mij waarom het heeft geweigerd?+
Kan het verwijderen van reviews mijn sterrenscore veranderen?+
Hebt u toegang tot mijn Bedrijfsprofiel nodig?+
Ontdek welke van uw Google-reviews verwijderd kunnen worden
Stuur de link naar uw profiel en ontvang binnen 24–48 uur een gratis schriftelijke beoordeling.
of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150