Platform kapsamı
Yelp yorum silme & itibar yönetimi
Yelp, bir işletmenin neler yapabileceği konusunda büyük platformların en katısı, neyi filtrelediği konusunda ise en kapalısıdır. Bu iki gerçek, bir dosyanın nasıl kurulması gerektiğini belirler.
Yelp neleri kaldırır
- ✓Çıkar çatışması içeren yorumlar: rakipler, çalışanlar, işletme sahibinin kendi çevresi
- ✓İşletmenizle yaşanan bir tüketici deneyimiyle ilgisi olmayan içerik
- ✓Tehdit, taciz, nefret söylemi, müstehcen içerik ve gizlilik ihlalleri
- ✓Yorumcunun kendi ziyareti yerine ikinci el anlatımları aktaran yorumlar
- ✓Belge bulunan durumlarda, yanlışlığı kanıtlanabilir olgu beyanları
Neleri kaldırmaz
- ✕Üslubu ne olursa olsun gerçek müşterilerin olumsuz yorumları
- ✕Yelp yazılımının zaten “önerilmeyen” olarak filtrelediği yorumlar
- ✕İşletmenin haksız bulduğu ama çürütemediği puanlar
- ✕Fiyatları, bekleme sürelerini veya personel davranışını doğru aktaran yorumlar
Yaklaşımımız
Yelp dosyalarını nasıl yürütüyoruz
Kurala dayanan bildirimler
Yelp adalet çağrılarına değil, belirli kural ihlallerine yanıt verir. Yaptığımız her bildirim ilgili maddeyi belirtir.
Asla yorum talebi yok
Yelp müşterilerden yorum istemeyi yasaklar. Yelp için davet programı kurmayız; bunu sunan her sağlayıcı kaydınızı riske atıyordur.
Kamuya açık yanıt ustalığı
Yelp daha az kaldırdığı için, herkese açık yanıt burada diğer tüm platformlardan daha fazla ağırlık taşır. Onu yedek değil, birincil araç olarak ele alırız.
Kanıt
Bir Yelp dosyasının başarılı olmasına ne yardımcı olur
- ✓Hiçbir işlem veya ziyaret gerçekleşmediğine dair belgeler
- ✓Yorumcuyla rekabete dayalı veya kişisel bir ilişki olduğuna dair kanıt
- ✓Aynı hesabın koordineli yorumlar yayımladığını gösteren ekran görüntüleri
- ✓Yorumdaki belirli bir olgusal iddiayla çelişen kayıtlar
Politikalar değişir. Platformlar yorum kurallarını düzenli olarak revize eder. Geçen yıl geçerli olana güvenmek yerine, değerlendirmeniz sırasında yürürlükteki yayımlanmış politika metnini kontrol ederiz.
SSS
Yelp soruları
Olumlu yorumlarım neden kayboldu?+
Yelp'in öneri yazılımı güvenilir bulmadığı yorumları, yeni hesaplardan gelenlerin çoğu dahil, filtreler. Filtrelenen yorumlar yine de vardır ama puanınıza sayılmaz ve işletmeler bu filtrelemeye itiraz edemez.
Müşterilerden Yelp'te yorum yazmalarını isteyebilir miyim?+
Hayır. Yelp yorum talep etmeyi açıkça yasaklar ve yaptırımlar arasında işletme sayfasına konan tüketici uyarıları vardır. Bu kurala sıkı sıkıya uyarız.
Bir Yelp dosyası açmaya değer mi?+
Gerçek bir kural ihlali varsa, evet. Yoksa, güçlü bir herkese açık yanıtın daha iyi bir yatırım olduğunu size söyleriz.
Tüketici uyarısı nedir?+
Yelp'in ücretli veya talep edilmiş yorum tespit ettiğinde işletme sayfasına koyduğu uyarı. Yerini aldığı yorumlardan çok daha zararlıdır ve önlenebilir.
Hangi Yelp yorumlarınızın kaldırılabileceğini öğrenin
Profil bağlantınızı gönderin, 24–48 saat içinde ücretsiz ve yazılı bir değerlendirme alın.
veya arayın +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150