Restaurantes y cafeterías: eliminación de reseñas y defensa de la reputación
Un restaurante vive de sus últimas cincuenta reseñas. Una sola noche coordinada puede deshacer un año entero.
El patrón en restaurantes y cafeterías
Tiempos de espera, una mala noche y el exempleado resentido
Lo que falla aquí
Reseñas de personas que nunca consiguieron mesa. Quejas sobre el repartidor de una plataforma publicadas en su ficha. Antiguo personal de cocina que reseña de forma anónima tras su despido. Competidores de la misma calle.
Lo que suele ser eliminable
Reseñas que describen otro local, quejas de reparto que corresponden a la plataforma y no al restaurante, publicaciones con conflicto de intereses de personal y competidores, e insultos dirigidos a camareros con nombre.
Pruebas que ya tiene
Sistemas de reservas, marcas de tiempo del TPV, registros de las plataformas de reparto, cuadrantes de turnos y registros de conservación de las cámaras. Estos son los registros que deciden estos casos.
Cómo es un encargo aquí
- ✓Revisión completa de todas las plataformas donde aparece su nombre
- ✓Cada reseña valorada por escrito frente a la política vigente de la plataforma
- ✓Casos presentados uno a uno por los canales oficiales, con sus registros adjuntos
- ✓Redacción de respuestas para todo lo que tiene que quedarse
- ✓Seguimiento para detectar el próximo ataque el mismo día
Planteadas por negocios como el suyo
¿Puedo conseguir que eliminen una reseña si el cliente se quejó de un repartidor?+
Un antiguo chef dejó una reseña de una estrella. ¿Es eliminable?+
Tuvimos una noche de servicio realmente desastrosa. ¿Se puede limpiar eso?+
Evaluación gratuita para restaurantes y cafeterías
Envíe los enlaces públicos de sus perfiles. Recibirá un veredicto por escrito sobre cada reseña antes de cualquier presupuesto.
o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150