Qué hacemos
Cuatro servicios que funcionan juntos: eliminar las reseñas que incumplen las normas, responder bien a las que se quedan, vigilar nuevos problemas y conseguir más reseñas auténticas. Todo encargo empieza con una evaluación gratuita por escrito.
Eliminación de reseñas
Comprobamos cada reseña frente a la política publicada de la plataforma y presentamos solicitudes de eliminación para las que la incumplen, con las pruebas que la plataforma necesita ver.
- ✓Reseñas falsas y reseñas de personas que nunca fueron clientes
- ✓Competidores, antiguos empleados y otros conflictos de intereses
- ✓Insultos, amenazas, incitación al odio e información personal
- ✓Apelaciones cuando se rechaza una primera solicitud
Gestión de respuestas
Las reseñas auténticas no se pueden eliminar, pero una buena respuesta cambia cómo las lee el siguiente cliente. Redactamos respuestas serenas y concretas con su estilo, y usted las aprueba antes de publicarlas.
- ✓Respuestas a reseñas negativas y mixtas
- ✓Redacción cuidadosa cuando hay normas de confidencialidad
- ✓Una breve guía que su equipo puede usar para futuras reseñas
Monitorización de reputación
Vigilamos sus perfiles y le avisamos cuando una nueva reseña requiere atención, para que una reseña falsa o una oleada repentina de reseñas se gestione pronto, mientras las pruebas están frescas.
- ✓Alertas de nuevas reseñas negativas o sospechosas
- ✓Un resumen periódico de la evolución de la puntuación y de las reseñas
- ✓Servicio mensual que puede cancelar con poca antelación
Más reseñas reales
La forma más fiable de recuperar una puntuación es tener más reseñas auténticas. Creamos una forma sencilla y conforme de pedírselas a sus clientes reales, sin incentivos y sin filtrar a los clientes descontentos.
- ✓Mensajes de solicitud, enlaces y códigos QR
- ✓Un momento de envío adaptado a su tipo de negocio
- ✓Totalmente dentro de las normas de las plataformas y de la ley de consumo
Trabajos relacionados que gestionamos
Fichas duplicadas e incorrectas
Los perfiles duplicados, las fichas reclamadas por un antiguo propietario y los datos de empresa erróneos pueden atraer reseñas dirigidas a otra persona. Le ayudamos a denunciarlos y corregirlos.
Oleadas repentinas de reseñas
Cuando llegan muchas reseñas negativas a la vez, por ejemplo tras una noticia o una disputa, le ayudamos a denunciarlas en conjunto y a responder de forma coherente.
Reseñas de empleadores
Las reseñas en Glassdoor e Indeed se tratan con el mismo método: normas concretas, pruebas reales y una redacción cuidadosa.
¿Qué servicio necesita?
- ✓Unas pocas reseñas que cree falsas o injustas: empiece por la eliminación de reseñas. La evaluación gratuita le dice cuáles cumplen los requisitos.
- ✓Sobre todo quejas auténticas: la gestión de respuestas y la obtención de reseñas le ayudarán más que la eliminación.
- ✓Problemas repetidos o muchas ubicaciones: la monitorización mantiene pequeños los nuevos problemas.
¿No está seguro? Envíenos el enlace de su perfil. La evaluación incluye una recomendación y no hay obligación de continuar.
Descubra qué reseñas se pueden eliminar
Envíe el enlace de su perfil y reciba una evaluación escrita gratuita en 24–48 horas.
o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150