Guías sobre reseñas y normas de las plataformas
Guías prácticas sobre cómo denunciar reseñas falsas, las normas de las plataformas, cómo responder a las críticas, los plazos y el chantaje con reseñas.
Reseñas de Google: qué elimina Google, cómo denunciar y cómo apelar
Las normas de Google sobre contenido prohibido, el proceso de denuncia, la vía de apelación y los casos que realmente prosperan.
Leer la guía →Guide · 6 min readEliminación de reseñas en Trustpilot: lo que de verdad permiten sus directrices
Las marcas de denuncia, las solicitudes de verificación y la única pregunta que le importa a Trustpilot.
Leer la guía →Guide · 5 min readResponder a reseñas negativas: una estructura sencilla que funciona
Una estructura en cuatro partes, las tres frases que hay que borrar y cuándo es mejor el silencio.
Leer la guía →Guide · 6 min readFiltrado de reseñas e incentivos: los atajos que hacen que se sancione a las empresas
Por qué el filtrado y los incentivos incumplen las normas y la ley, y cómo es una petición de reseñas conforme.
Leer la guía →Guide · 5 min readCuánto tarda la eliminación de reseñas en cada plataforma
Plazos realistas por plataforma, qué los determina y por qué nadie puede prometerle una fecha.
Leer la guía →Guide · 6 min readChantaje con reseñas: qué hacer cuando un cliente amenaza con una estrella
Los mensajes que hay que conservar, la frase que no hay que enviar y los motivos que las plataformas realmente reconocen.
Leer la guía →Guide · 6 min readGestionar reseñas en 40 ubicaciones sin perder el hilo
Inventarios de perfiles, alertas por sucursal y los informes que la central realmente necesita.
Leer la guía →Guide · 5 min readCuando una plataforma rechaza su denuncia: cómo apelar
Por qué las primeras decisiones suelen ser automáticas, cómo preparar una apelación y qué hacer después.
Leer la guía →Herramientas de referencia
Base de conocimiento de políticas
Matriz completa de condiciones de servicio y criterios de aplicación de las plataformas. Abrir →
Glosario
Definiciones sencillas de los términos usados en la eliminación de reseñas y en las políticas de las plataformas. Abrir →
Casos resueltos
Análisis anonimizados de casos, con sus pruebas, las estrategias seguidas y las decisiones documentadas. Abrir →
Descubra qué reseñas se pueden eliminar
Envíe el enlace de su perfil y reciba una evaluación escrita gratuita en 24–48 horas.
o llame al +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150