As plataformas em que trabalhamos
Cada plataforma tem as suas próprias regras, o seu próprio processo de denúncia e o seu próprio padrão de prova. É assim que trabalhamos em cada uma.
Perfil da Empresa no Google
Pedidos de remoção de avaliações falsas, conflitos de interesses e assédio, com base na política de conteúdo proibido do Google.
Detalhes da cobertura →Trustpilot
Denúncias de avaliações sem experiência genuína, pedidos de verificação e aconselhamento sobre o seu TrustScore.
Detalhes da cobertura →Yelp
Denúncias ao abrigo das diretrizes de conteúdo do Yelp e respostas cuidadas numa plataforma que remove menos avaliações.
Detalhes da cobertura →Tripadvisor
Denúncias através do Centro de Gestão, casos de chantagem com avaliações e respostas a hóspedes.
Detalhes da cobertura →Outras plataformas
Também tratamos avaliações em diretórios de software, sites de avaliação de empregadores, marketplaces e sites de avaliações de consumidores, com o mesmo método.
A sua plataforma não está na lista? Pergunte-nos e dizemos-lhe se podemos ajudar.
Porque é que cada plataforma precisa da sua própria abordagem
Regras diferentes
O mesmo tipo de avaliação pode cair sob regras diferentes em cada plataforma. Um conflito de interesses no Google, por exemplo, é tratado na Trustpilot mostrando que não houve uma experiência genuína de cliente. Cada pedido cita a regra da plataforma em que é apresentado.
Provas diferentes
Uma denúncia simples, sem documentação, falha muitas vezes. Os pedidos são mais fortes com os seus próprios registos, como dados de reservas ou vendas, e uma cronologia clara do que aconteceu.
Vias de recurso diferentes
As primeiras decisões são muitas vezes automáticas. Quando uma denúncia válida é rejeitada, usamos as vias de recurso e de suporte que a plataforma oferece a qualquer negócio e pedimos uma análise manual.
Descubra que avaliações podem ser removidas
Envie o link do seu perfil e receba uma avaliação escrita gratuita em 24–48 horas.
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