Com’è un caso dall’inizio alla fine
Sono esempi illustrativi costruiti sugli schemi che vediamo ripetersi. Non sono casi di clienti verificati, e non pubblichiamo nomi o profili di clienti senza autorizzazione scritta.
Studio dentistico locale
Quattro recensioni rimosse
Un ex dipendente e un concorrente hanno pubblicato recensioni a una stella nelle stesse due settimane, nessuno dei due con una scheda paziente. Il gestionale dello studio ha confermato l’assenza di appuntamenti corrispondenti; entrambi gli account avevano recensito diversi studi concorrenti della stessa città.
Conflitto di interessi · engagement falso
Ditta di traslochi indipendente
Tre recensioni rimosse
Lo stesso testo è comparso su quattro attività locali non collegate nel giro di una settimana. È stato lo schema — non la formulazione di una singola recensione — a reggere il caso.
Engagement falso
Boutique hotel
Due recensioni rimosse, una ritirata
Un ospite ha preteso per iscritto una notte gratis e, al rifiuto, ha pubblicato una recensione a una stella. La corrispondenza conservata ha risolto la controversia; una seconda recensione descriveva una struttura in tutt’altra città.
Ricatto tramite recensione · struttura sbagliata
Gruppo dentistico con più sedi
Nove recensioni rimosse
La sede centrale non aveva visibilità sugli attacchi alle singole sedi. La valutazione ha trovato recensioni attribuite alla sede sbagliata e due account che colpivano tre sedi ciascuno.
Attribuzione errata · pubblicazione coordinata
Venditore e-commerce
Sei feedback annullati
Reclami sulla consegna per ordini evasi dal marketplace stesso, che la policy della piattaforma esclude dai feedback del venditore.
Consegna gestita dalla piattaforma
Studio legale
Una risposta pubblicata
Avevano pubblicato una controparte e una persona la cui richiesta era stata rifiutata. Le verifiche sui conflitti non hanno mostrato alcun rapporto di clientela in nessuna delle due pratiche. Una terza recensione, di un vero ex cliente, è rimasta — e ha ricevuto una risposta accurata.
Recensioni di non clienti
Tre cose presenti in ogni caso riuscito
Un motivo di policy preciso
Non «ingiusta»: una clausola precisa delle regole pubblicate dalla piattaforma, citata nella richiesta.
Registri dell’attività
Sistemi di prenotazione, fatture, date di impiego, verifiche sui conflitti. La piattaforma non può vederli; lei sì.
Follow-up
Le prime decisioni sono spesso automatiche. I casi che riescono sono quelli che qualcuno ha seguito fino in fondo.
Scopra a quale di questi somiglia la sua situazione
La valutazione gratuita le indica, recensione per recensione, quale motivo si applica e quanto è solido il caso.
oppure chiami il +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150