Officine e concessionarie: rimozione recensioni e difesa della reputazione
Il lavoro sui veicoli genera proprio il tipo di controversia che finisce in una recensione a una stella, e proprio il tipo di documenti che la risolve.
Lo schema in officine e concessionarie
Contestazioni sul prezzo, reclami in garanzia e officine rivali
Che cosa va storto qui
Recensioni di concorrenti da officine vicine. Reclami su una decisione di garanzia del costruttore pubblicati contro il concessionario. Recensioni di persone che hanno chiesto solo un preventivo.
Che cosa di solito è rimovibile
Post in conflitto di interessi, recensioni che riguardano un costruttore anziché la sua attività, e recensioni di account senza scheda di lavoro, fattura o veicolo nel suo sistema.
Le prove che ha già
Schede di lavoro, numeri di telaio (VIN), fatture, ordini di ricambi e registri dei preventivi. Pochi settori possono documentare con altrettanta precisione che «questa persona non è mai stata cliente».
Com’è un incarico in questo settore
- ✓Ricognizione completa di tutte le piattaforme su cui compare il suo nome
- ✓Ogni recensione valutata per iscritto rispetto alla policy attuale della piattaforma
- ✓Casi presentati singolarmente tramite i canali ufficiali, con i suoi registri allegati
- ✓Stesura delle risposte per tutto ciò che deve restare
- ✓Monitoraggio per intercettare il prossimo attacco in giornata
Poste da attività come la sua
Un cliente è arrabbiato per un prezzo che avevamo preventivato onestamente.+
Un’officina rivale ci sta recensendo.+
Qualcuno ci ha recensito dopo aver chiesto solo un preventivo.+
Valutazione gratuita per officine e concessionarie
Ci invii i link pubblici dei suoi profili. Riceve un verdetto scritto su ogni recensione prima di qualsiasi preventivo.
oppure chiami il +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150