Þjónusta 03

Umsjón með svörum við umsögnum

Umsagnirnar sem standa eru lesnar af öllum sem íhuga að kaupa af þér. Það sem stendur undir þeim — vel ígrundað svar eða þögn — breytir þeirri niðurstöðu sem lesendurnir komast að.

Hvað þjónustan felur í sér

✓Drög að svörum við nýjum umsögnum, skrifuð í þínum tón, innan eins virks dags
✓Leiðbeiningar um tón sem samið er um fyrir fram: hversu formlegt, hversu afsakandi og hvað þú segir aldrei opinberlega
✓Reglur um hvenær kvörtun á að fara til eiganda, stjórnanda eða lögmanns í stað þess að henni sé svarað
✓Hreinsun á uppsöfnuðum umsögnum: svör við eldri umsögnum sem ekki hefur verið svarað, forgangsraðað eftir sýnileika
✓Sniðmát sem starfsfólk þitt getur endurnýtt í hefðbundnum málum, ef þú vilt frekar sjá um svörin innanhúss
✓Leiðsögn um hverju á ekki að svara — því sumum færslum er best að gefa ekkert súrefni

Byrjaðu á ókeypis matinu

Hvert verkefni hefst á ókeypis skriflegu mati. Þú sérð málin sem uppfylla skilyrðin, þau veiku og þau sem við ráðum frá — áður en rætt er um peninga.

Fáðu ókeypis mat

Ferli

Hvernig við framkvæmum þetta

Fundur um rödd fyrirtækisins

Stuttur vinnufundur til að fanga hvernig fyrirtækið þitt talar og hvað það segir aldrei opinberlega.

Reglur

Við semjum um hvenær mál eru send áfram, hvernig samþykki fer fram og hve hratt svör eiga að berast.

Drög

Nýjar umsagnir fá drög að svari til samþykktar hjá þér, eða beina birtingu ef þú kýst það.

Yfirferð

Mánaðarleg athugun á tóni, svarhlutfalli og hvort svörin skila árangri.

Afurðir

Það sem þú færð í raun

Drög að svörum

Tilbúin til birtingar, sniðin að tiltekinni kvörtun frekar en almennri afsökunarbeiðni.

Leiðbeiningar um tón

Stuttur skriflegur staðall sem allt teymið þitt getur fylgt.

Skýrsla um svarhlutfall

Hvaða umsögnum var svarað, hve hratt og hverju er enn ósvarað.

Spurt og svarað

Spurningar um þessa þjónustu

Af hverju ekki bara að nota sniðmát?+

Lesendur koma strax auga á sniðmát og vettvangar eru farnir að setja augljóslega endurtekin svör neðar. Svar sem nefnir tiltekna vandamálið sýnir fyrirtæki sem tekur eftir.

Eigum við að svara hverri umsögn?+

Neikvæðum nánast alltaf. Jákvæðum eftir atvikum. Augljósum tröllaskap oft alls ekki — opinbert rifrildi er verra en þögn.

Getið þið birt svör fyrir okkur?+

Já, ef þú veitir okkur hlutverk umsjónaraðila á þinni eigin síðu. Margir viðskiptavinir kjósa að halda birtingarréttinum innanhúss og samþykkja einfaldlega drögin okkar.

Hvað með umsagnir sem við erum þegar að mótmæla?+

Við höldum tóninum hlutlausum og málefnalegum á meðan mál um fjarlægingu er opið, svo ekkert í svarinu grafi undan tilkynningunni.

Komdu að því hvaða umsagnir er hægt að fjarlægja

Sendu hlekkinn á síðuna þína og fáðu ókeypis skriflegt mat innan 24–48 klukkustunda.

Fáðu ókeypis mat Verð

eða hringdu +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150