Vettvangar sem við sinnum

Fjarlæging umsagna á Tripadvisor og umsjón með orðspori

Í ferðaþjónustu getur eitt sæti á röðunarlista skipt sköpum fyrir heilt tímabil. Birtingarreglur Tripadvisor eru ítarlegar, og ítarlegar reglur gefa vel skjalfestu máli raunverulegan slagkraft.

Það sem Tripadvisor fjarlægir

✓Umsagnir sem byggja ekki á eigin, nýlegri upplifun
✓Afspurn: frásagnir af einhverju sem kom fyrir einhvern annan
✓Umsagnir um dvöl á öðrum gististað eða í öðru útibúi
✓Blótsyrði, fordómafullt orðfæri, hótanir og persónuupplýsingar
✓Umsagnir sem tengjast tilraunum til fjárkúgunar eða kröfum um bætur
✓Efni sem samkeppnisaðilar birta eða sem hefur augljósan viðskiptalegan tilgang

Það sem Glassdoor fjarlægir ekki

✕Raunverulegar kvartanir gesta um þjónustu, hreinlæti eða verðgildi
✕Umsagnir um upplifun sem átti sér stað en hefur síðan verið bætt úr
✕Gagnrýni á reglur sem gististaðurinn fylgir í raun
✕Umsagnir með smávægilegum staðreyndavillum í annars raunverulegri frásögn

Nálgun okkar

Hvernig við vinnum Tripadvisor-mál

Andmæli í gegnum Management Centre

Mál eru send inn í gegnum Management Centre gististaðarins sjálfs, með tilvísun í viðkomandi reglu og bókunargögnum í viðhengi.

Fjárkúgunarmál

Þegar gestur hótar umsögn til að knýja fram endurgreiðslu eða uppfærslu er Tripadvisor með sérstakt ferli. Varðveitt samskipti ráða úrslitum, svo við segjum þér hvað þú átt að geyma.

Svör sem hluti af röðun

Væntanlegir gestir lesa svör stjórnenda og þau bera vott um gististað sem sinnir gestum sínum vel. Við semjum þau fyrir næsta gest, ekki fyrir þann sem kvartaði.

Sönnunargögn

Það sem eykur líkur á árangri í Tripadvisor-máli

✓Bókunargögn eða gögn úr hótelkerfi (PMS) fyrir þær dagsetningar sem um ræðir
✓Samskipti sem sýna kröfu tengda hótun um umsögn
✓Gögn sem sýna að þeir eiginleikar gististaðarins sem lýst er séu ekki til staðar hjá þér
✓Innri atvikaskrár fyrir umrædda dagsetningu

Reglur breytast. Vettvangar endurskoða reglur sínar um umsagnir reglulega. Við skoðum gildandi, birtan texta reglnanna þegar matið þitt er unnið í stað þess að treysta á það sem gilti í fyrra.

Spurt og svarað

Spurningar um Tripadvisor

Hversu fljótt tekur Tripadvisor ákvörðun?+

Andmæli eru yfirfarin af umsjónarteymi og taka yfirleitt lengri tíma en sjálfvirk athugun á vettvangi. Við höldum málinu opnu og fylgjum því eftir í stað þess að senda það inn einu sinni og vona það besta.

Gestur hótaði slæmri umsögn nema við endurgreiddum. Hvað nú?+

Varðveittu öll skilaboð, ekki svara með tilslökun og láttu okkur vita strax. Fjárkúgun með umsögnum er ein skýrasta ástæðan sem Tripadvisor viðurkennir.

Megum við biðja gesti um umsagnir?+

Já, Tripadvisor leyfir hlutlaus boð um umsagnir til allra gesta. Hvatar og að biðja aðeins valda gesti eru bönnuð.

Breytir fjarlæging röðun okkar?+

Röðun byggir á gæðum, nýleika og fjölda umsagna saman. Það hjálpar að fjarlægja umsagnir sem brjóta reglur, en stöðugur straumur nýlegra umsagna er það sem í raun heldur stöðunni.

Komdu að því hverjar af umsögnunum þínum á Tripadvisor er hægt að fjarlægja

Sendu hlekkinn á síðuna þína og fáðu ókeypis skriflegt mat innan 24–48 klukkustunda.

Fáðu ókeypis mat Verð

eða hringdu +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150