Algengar spurningar

Þú sendir opinberu hlekkina á síðurnar þínar og segir okkur hvaða umsagnir þú hefur áhyggjur af. Við kortleggjum umsagnirnar, metum hverja og eina út frá gildandi reglum vettvangsins og sendum þér skriflegt mat innan 24–48 klukkustunda. Það kostar ekkert og felur ekki í sér neina skuldbindingu um framhald.

Nei. Matið og tilkynningarnar byggja eingöngu á opinberum upplýsingum. Aðgangur skiptir aðeins máli ef þú biður okkur síðar um að birta svör við umsögnum fyrir þig, og jafnvel þá er það stjórnandahlutverk á þinni eigin síðu sem þú getur afturkallað hvenær sem þú vilt.

Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor og Glassdoor eru kjarninn, auk Facebook, umsagna um seljendur á Amazon, G2, Capterra, Booking.com, Sitejabber og annarra vettvanga sé þess óskað.

Nei. Aðeins umsagnir sem brjóta birtar reglur vettvangs koma til greina. Raunsönn frásögn af raunverulegri upplifun uppfyllir hvergi skilyrðin og hver sá sem segir annað er að selja eitthvað sem hann getur ekki staðið við.

Nei. Vettvangurinn ákveður. Við ábyrgjumst að senda aðeins inn mál sem eiga sér raunverulega stoð í reglunum, að segja þér þegar mál er veikt og að rukka ekki fyrir mál sem við metum að komi ekki til greina.

Matið tekur 24–48 klukkustundir. Eftir það ræður biðröð vettvangsins sjálfs. Sumar tilkynningar til Google eru afgreiddar innan nokkurra daga; yfirferð hjá Tripadvisor og Glassdoor tekur lengri tíma. Við greinum frá stöðu mála í stað þess að lofa dagsetningum.

Venjulega ekki. Sá sem skrifaði umsögnina getur kært ákvörðun vettvangsins og sami einstaklingur getur birt nýja umsögn, sem er ein ástæða þess að vöktun skiptir máli eftir hreinsun.

Meðaltalið er reiknað upp á nýtt þegar umsagnir hafa verið fjarlægðar. Hversu sýnilegt það er fer eftir fjölda umsagna — síða með 30 umsögnum breytist greinilega, síða með 3.000 umsögnum hreyfist varla.

Matið er ókeypis. Gert er sérstakt tilboð í mál um fjarlægingu að loknu mati og aðeins í mál sem eiga sér raunverulega stoð. Áframhaldandi vöktun og umsjón með svörum eru í mánaðarlegri áskrift, sniðin að vettvöngum og staðsetningum. Sjá verð.

Já, undir merki stofunnar (white-label), þar sem stofan á sambandið við viðskiptavininn og við sjáum um málavinnuna og skjölunina.

Já. Trúnaður er sjálfsagður hluti af samstarfi okkar og við skrifum gjarnan undir þinn samning.

Aðeins með vettvanginum, þegar innsending krefst þess. Nöfn viðskiptavina og upplýsingar um mál eru hvorki birt né notuð í markaðsskyni án skriflegs leyfis.

Ekki þegar tilkynningar fara um opinberar leiðir og á raunverulegum forsendum. Það getur gerst þegar þjónustuaðilar fjöldatilkynna umsagnir af fölsuðum reikningum, sem er ein ástæða þess að við gerum það ekki.

Nei. Falsaðar umsagnir brjóta reglur vettvanga og neytendaverndarlög á flestum mörkuðum, og vettvangarnir greina mynstur betur með hverju árinu. Áhættan lendir á fyrirtækinu þínu, ekki á þeim sem seldi þær.

Nei. Umsagnir gegn umbun brjóta reglur Google og Trustpilot og geta brotið gegn lögum um auglýsingar. Boð um umsagnir sem eru í samræmi við reglur eru send öllum, án umbunar.

Efni sem felur í sér ærumeiðingar, hótanir eða birtingu persónuupplýsinga getur rennt stoðum undir lagalega kröfu í gegnum þinn eigin lögmann. Við undirbúum fylgigögnin, en við erum ekki lögmannsstofa og veitum ekki lögfræðiráðgjöf.