Vettvangar sem við sinnum

Fjarlæging umsagna á Yelp og umsjón með orðspori

Yelp er strangastur stóru vettvanganna varðandi það sem fyrirtæki mega gera, og ógagnsæjastur um það sem hann síar út. Hvort tveggja ræður því hvernig byggja þarf upp mál.

Það sem Yelp fjarlægir

✓Umsagnir þar sem hagsmunaárekstur er til staðar: samkeppnisaðilar, starfsmenn, tengslanet eigandans sjálfs
✓Efni sem tengist ekki upplifun neytanda af fyrirtækinu þínu
✓Hótanir, áreitni, hatursorðræða, klúrt efni og brot gegn friðhelgi einkalífs
✓Umsagnir sem lýsa frásögnum annarra frekar en eigin heimsókn höfundarins
✓Sannanlega rangar staðhæfingar um staðreyndir, þar sem gögn liggja fyrir

Það sem Glassdoor fjarlægir ekki

✕Neikvæðar umsagnir frá raunverulegum viðskiptavinum, óháð tóninum
✕Umsagnir sem hugbúnaður Yelp hefur þegar síað út sem „ekki mælt með“
✕Einkunnir sem fyrirtæki telur ósanngjarnar en getur ekki hrakið
✕Umsagnir sem nefna verð, biðtíma eða framkomu starfsfólks á réttan hátt

Nálgun okkar

Hvernig við vinnum Yelp-mál

Tilkynningar með tilvísun í reglur

Yelp bregst við tilteknum brotum á efnisreglum, ekki við umkvörtunum um sanngirni. Í hverri tilkynningu sem við sendum er viðkomandi ákvæði tilgreint.

Aldrei beðið um umsagnir

Yelp bannar að biðja viðskiptavini um umsagnir. Við setjum ekki upp boðskerfi fyrir Yelp, og hver sá þjónustuaðili sem býður slíkt stefnir skráningu þinni í hættu.

Fagleg opinber svör

Þar sem Yelp fjarlægir minna vegur opinbera svarið þyngra hér en á nokkrum öðrum vettvangi. Við lítum á það sem aðalverkfærið, ekki varaleið.

Sönnunargögn

Það sem eykur líkur á árangri í Yelp-máli

✓Gögn sem sýna að engin viðskipti eða heimsókn hafi átt sér stað
✓Gögn um samkeppnis- eða persónuleg tengsl við höfund umsagnarinnar
✓Skjáskot sem sýna sama reikning birta samræmdar umsagnir
✓Gögn sem hrekja tiltekna staðhæfingu í umsögninni

Reglur breytast. Vettvangar endurskoða reglur sínar um umsagnir reglulega. Við skoðum gildandi, birtan texta reglnanna þegar matið þitt er unnið í stað þess að treysta á það sem gilti í fyrra.

Spurt og svarað

Spurningar um Yelp

Hvers vegna hurfu jákvæðu umsagnirnar mínar?+

Meðmælahugbúnaður Yelp síar út umsagnir sem hann telur óáreiðanlegar, þar á meðal margar frá nýjum reikningum. Síaðar umsagnir eru enn til en teljast ekki með í einkunninni þinni, og fyrirtæki geta ekki kært þá síun.

Get ég beðið viðskiptavini um að skrifa umsögn um fyrirtækið mitt á Yelp?+

Nei. Yelp bannar beinlínis að beðið sé um umsagnir og viðurlög geta falið í sér neytendaviðvaranir á síðu fyrirtækisins. Við fylgjum þeirri reglu stranglega.

Borgar sig að senda inn Yelp-mál?+

Já, þegar um raunverulegt brot á reglunum er að ræða. Þegar svo er ekki segjum við þér að vandað opinbert svar sé betri fjárfesting.

Hvað er neytendaviðvörun?+

Viðvörun sem Yelp setur á síðu fyrirtækis þegar hann greinir umsagnir sem greitt hefur verið fyrir eða beðið um. Hún veldur mun meiri skaða en umsagnirnar sem hún leysir af hólmi, og hægt er að komast hjá henni.

Komdu að því hverjar af umsögnunum þínum á Yelp er hægt að fjarlægja

Sendu hlekkinn á síðuna þína og fáðu ókeypis skriflegt mat innan 24–48 klukkustunda.

Fáðu ókeypis mat Verð

eða hringdu +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150