Platformdækning

Fjernelse af Yelp-anmeldelser og omdømmepleje

Yelp er den strengeste af de store platforme, når det gælder, hvad en virksomhed må gøre, og den mest uigennemsigtige, når det gælder, hvad den filtrerer fra. Begge forhold afgør, hvordan en sag skal bygges op.

Det fjerner Yelp

  • ✓Anmeldelser med interessekonflikter: konkurrenter, medarbejdere, ejerens eget netværk
  • ✓Indhold, der ikke har med en kundeoplevelse hos din virksomhed at gøre
  • ✓Trusler, chikane, hadefuld tale, uanstændigt indhold og krænkelser af privatlivet
  • ✓Anmeldelser, der gengiver andres beretninger i stedet for anmelderens eget besøg
  • ✓Påviseligt falske faktuelle påstande, hvor der findes dokumentation

Det fjerner Glassdoor ikke

  • ✕Negative anmeldelser fra ægte kunder, uanset tonen
  • ✕Anmeldelser, som Yelps software allerede har filtreret fra som „ikke anbefalet“
  • ✕Bedømmelser, som en virksomhed anser for urimelige, men ikke kan modbevise
  • ✕Anmeldelser, der korrekt nævner priser, ventetider eller personalets adfærd
Vores tilgang

Sådan håndterer vi Yelp-sager

Indberetninger med henvisning til retningslinjerne

Yelp reagerer på konkrete brud på retningslinjerne, ikke på appeller om retfærdighed. Hver indberetning, vi indsender, nævner den konkrete bestemmelse.

Aldrig opfordringer til anmeldelser

Yelp forbyder virksomheder at bede kunder om anmeldelser. Vi bygger ikke et invitationsprogram til Yelp, og enhver udbyder, der tilbyder et, bringer dit virksomhedsopslag i fare.

Kunsten at svare offentligt

Fordi Yelp fjerner mindre, vejer det offentlige svar tungere her end på nogen anden platform. Vi behandler det som det primære redskab, ikke som en nødløsning.

Dokumentation

Det styrker en Yelp-sag

  • ✓Dokumentation for, at der ikke har fundet nogen transaktion eller noget besøg sted
  • ✓Dokumentation for et konkurrencemæssigt eller personligt forhold til anmelderen
  • ✓Skærmbilleder, der viser, at den samme konto slår koordinerede anmeldelser op
  • ✓Data, der modsiger en konkret faktuel påstand i anmeldelsen
Reglerne ændres. Platformene reviderer jævnligt deres regler for anmeldelser. Vi tjekker den aktuelle offentliggjorte regeltekst på tidspunktet for din vurdering i stedet for at stole på, hvad der gjaldt sidste år.
FAQ

Spørgsmål om Yelp

Hvorfor forsvandt mine positive anmeldelser?+
Yelps anbefalingssoftware filtrerer anmeldelser fra, som den anser for upålidelige, herunder mange fra nye konti. Frafiltrerede anmeldelser findes stadig, men tæller ikke med i din bedømmelse, og virksomheder kan ikke klage over den filtrering.
Må jeg bede kunder om at anmelde mig på Yelp?+
Nej. Yelp forbyder udtrykkeligt at opfordre til anmeldelser, og håndhævelsen omfatter forbrugeradvarsler på virksomhedens side. Vi følger den regel nøje.
Er en Yelp-sag værd at indsende?+
Ja, når der er et reelt brud på retningslinjerne. Når der ikke er det, fortæller vi dig, at et stærkt offentligt svar er den bedre investering.
Hvad er en forbrugeradvarsel?+
En advarsel, som Yelp sætter på en virksomheds side, når den opdager anmeldelser, der er betalt for eller indhentet på opfordring. Den skader langt mere end de anmeldelser, den erstatter, og den kan undgås.

Find ud af, hvilke af dine Yelp-anmeldelser der kan fjernes

Send linket til din profil, og få en gratis skriftlig vurdering inden for 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150