Platformdækning

Fjernelse af Trustpilot-anmeldelser og omdømmepleje

Trustpilot er bygget op omkring ét spørgsmål: Har denne person faktisk haft en købs- eller serviceoplevelse med dig? Det spørgsmål er også det håndtag, en virksomhed legitimt kan trække i.

Det fjerner Trustpilot

  • ✓Anmeldelser, der ikke bygger på en ægte købs- eller serviceoplevelse
  • ✓Anmeldelser om en anden virksomhed eller om et produkt, du ikke sælger
  • ✓Skadeligt, diskriminerende eller truende indhold og personoplysninger
  • ✓Reklameindhold og anmeldelser slået op af konkurrenter
  • ✓Anmeldelser, som anmelderen ikke kan underbygge, når Trustpilot beder om dokumentation
  • ✓Indhold, der bryder Trustpilots retningslinjer om ærekrænkende påstande

Det fjerner Glassdoor ikke

  • ✕Ærlig kritik fra en dokumenteret kunde
  • ✕Lave bedømmelser, der afspejler en reel fejl i servicen
  • ✕Anmeldelser om et problem, der er løst, når selve oplevelsen var reel
  • ✕Anmeldelser, du ikke bryder dig om, men ikke kan påvise ligger uden for retningslinjerne
Vores tilgang

Sådan håndterer vi Trustpilot-sager

Flagning med begrundelse

Hver flaget anmeldelse indsendes med den retningslinje, den bryder, og en kort faktuel redegørelse — ikke en generel klage over, at anmeldelsen er urimelig.

Anmodninger om verifikation

Hvis en anmelders oplevelse ikke kan matches med nogen registrering, udarbejder vi den anmodning om dokumentation, som Trustpilot videregiver til anmelderen.

TrustScore-strategi

Fjernelse alene retter sjældent op på en TrustScore. Vi kombinerer den med et regelret invitationsprogram, så scoren afspejler dit faktiske serviceniveau.

Dokumentation

Det styrker en Trustpilot-sag

  • ✓Ordrenumre, bookingreferencer eller kontooplysninger for den påståede periode
  • ✓Bevis for, at anmelderens beskrivelse ikke svarer til nogen ydelse, du tilbyder
  • ✓Dokumentation for, at kontoen har skrevet lignende anmeldelser om virksomheder uden forbindelse til hinanden
  • ✓Registreringer af kontakt med anmelderen, hvis de findes
  • ✓En klar redegørelse for, hvilken retningslinje der er brudt, og hvorfor
Reglerne ændres. Platformene reviderer jævnligt deres regler for anmeldelser. Vi tjekker den aktuelle offentliggjorte regeltekst på tidspunktet for din vurdering i stedet for at stole på, hvad der gjaldt sidste år.
FAQ

Spørgsmål om Trustpilot

Kan jeg selv fjerne en Trustpilot-anmeldelse?+
Du kan flage den i din virksomhedskonto. Det er Trustpilots Content Integrity Team, der træffer afgørelsen. Det, der ændrer udfaldet, er kvaliteten af begrundelsen og den dokumentation, du vedhæfter.
Hvad er en anmodning om verifikation?+
Hvis du ikke kan matche en anmeldelse med nogen kunderegistrering, kan Trustpilot bede anmelderen om at dokumentere sin oplevelse. Anmeldelser, der ikke er underbygget inden for fristen, kan blive fjernet.
Hæver fjernelse af anmeldelser min TrustScore med det samme?+
Ikke med det samme. TrustScore vægter aktualitet og antal, så den flytter sig, efterhånden som nye anmeldelser kommer ind. Derfor betyder invitationsprogrammet som regel mere her end på Google.
Må vi invitere kunder til at anmelde os på Trustpilot?+
Ja — det opfordres der til, forudsat at invitationerne sendes til alle kunder, uden incitamenter og uden frasortering efter den forventede holdning.

Find ud af, hvilke af dine Trustpilot-anmeldelser der kan fjernes

Send linket til din profil, og få en gratis skriftlig vurdering inden for 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150