Branche

Restauranter og caféer: fjernelse af anmeldelser og forsvar af omdømmet

En restaurant lever af de seneste halvtreds anmeldelser. En enkelt koordineret aften kan udslette et helt års anmeldelser.

Det ser vi

Mønsteret hos restauranter og caféer

Ventetid, en enkelt dårlig aften og den tidligere medarbejder, der bærer nag

Det går galt her

Anmeldelser fra personer, der aldrig fik et bord. Klager over en leveringsplatforms bud, skrevet på din profil. Tidligere køkkenpersonale, der anmelder anonymt efter at være blevet afskediget. Konkurrenter på samme gade.

Det kan som regel fjernes

Anmeldelser, der beskriver et andet spisested, klager over levering, der hører til platformen og ikke restauranten, opslag med interessekonflikt fra medarbejdere og konkurrenter samt chikane rettet mod navngivne tjenere.

Dokumentation, du allerede har

Bookingsystemer, tidsstempler fra kassesystemet, data fra leveringsplatforme, vagtplaner og logs over opbevaring af videoovervågning. Det er de optegnelser, der afgør den slags sager.

Sådan ser et samarbejde ud her

  • ✓Fuld gennemgang af profiler på alle platforme, der bærer dit navn
  • ✓Hver anmeldelse vurderet skriftligt ud fra platformens gældende retningslinjer
  • ✓Sager indsendt enkeltvis gennem officielle kanaler med dine optegnelser vedhæftet
  • ✓Udkast til svar på alt, der skal blive stående
  • ✓Overvågning, så det næste angreb opdages samme dag
Spørgsmål fra branchen

Stillet af virksomheder som din

Kan jeg få en anmeldelse fjernet, hvis kunden klagede over et leveringsbud?+
Ofte ja hos Google, hvor indhold om en tredjepart i stedet for din virksomhed er irrelevant. Beviset er ordredataene, der viser, at leveringen blev udført af en platform og ikke af dig.
En tidligere kok skrev en anmeldelse med én stjerne. Kan den fjernes?+
Det er en klassisk interessekonflikt. Det, der får sagen til at holde, er dokumentation: ansættelsesdatoer og fraværet af enhver kundetransaktion.
Vi havde én virkelig dårlig aften. Kan det ryddes op?+
Nej, og det siger vi også. Det, der virker her, er et svar, der nævner problemet og fortæller, hvad der er ændret, plus nok nye, ægte anmeldelser til at flytte gennemsnittet.

Gratis vurdering for restauranter og caféer

Send de offentlige links til dine profiler. Du får en skriftlig vurdering af hver anmeldelse, før du får et tilbud.

Bed om en gratis vurderingSådan fungerer det

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150