Platformdækning

Fjernelse af Tripadvisor-anmeldelser og omdømmepleje

I hotel- og restaurationsbranchen kan en enkelt plads på ranglisten være en hel sæson værd. Tripadvisors retningslinjer for anmeldelser er detaljerede, og detaljerede retningslinjer giver en veldokumenteret sag reel gennemslagskraft.

Det fjerner Tripadvisor

  • ✓Anmeldelser, der ikke bygger på en førstehånds og nylig oplevelse
  • ✓Rygter: beretninger om noget, der skete for en anden
  • ✓Anmeldelser af et ophold på et andet sted eller i en anden afdeling
  • ✓Bandeord, fordomsfuldt sprog, trusler og personoplysninger
  • ✓Anmeldelser, der er forbundet med afpresningsforsøg eller krav om kompensation
  • ✓Indhold slået op af konkurrenter eller med et tydeligt kommercielt motiv

Det fjerner Glassdoor ikke

  • ✕Ægte klager fra gæster over service, rengøring eller valuta for pengene
  • ✕Anmeldelser af en oplevelse, der fandt sted, men som siden er rettet op på
  • ✕Kritik af politikker, som stedet reelt anvender
  • ✕Anmeldelser med mindre faktuelle fejl i en ellers reel beretning
Vores tilgang

Sådan håndterer vi Tripadvisor-sager

Indsigelser via Management Centre

Sager indsendes via stedets eget Management Centre med henvisning til retningslinjen og med bookingdata vedhæftet.

Sager om afpresning

Når en gæst truer med en anmeldelse for at få en refusion eller en opgradering, har Tripadvisor en særlig procedure. Gemt korrespondance er afgørende, så vi fortæller dig, hvad du skal gemme.

Svar, der styrker placeringen

Ledelsens svar læses af kommende gæster og viser, at stedet er opmærksomt. Vi skriver dem, så de læses af den næste gæst, ikke af den, der klager.

Dokumentation

Det styrker en Tripadvisor-sag

  • ✓Booking- eller PMS-data for de påståede datoer
  • ✓Korrespondance, der viser et krav knyttet til en trussel om en anmeldelse
  • ✓Dokumentation for, at de beskrevne faciliteter ikke findes på dit sted
  • ✓Interne hændelseslogs for den pågældende dato
Reglerne ændres. Platformene reviderer jævnligt deres regler for anmeldelser. Vi tjekker den aktuelle offentliggjorte regeltekst på tidspunktet for din vurdering i stedet for at stole på, hvad der gjaldt sidste år.
FAQ

Spørgsmål om Tripadvisor

Hvor hurtigt træffer Tripadvisor en afgørelse?+
Indsigelser gennemgås af et moderationsteam og tager typisk længere tid end en automatisk platformskontrol. Vi holder sagen åben og følger op i stedet for at indsende én gang og håbe på det bedste.
En gæst truede med en dårlig anmeldelse, medmindre vi gav pengene tilbage. Hvad nu?+
Gem alle beskeder, svar ikke med en indrømmelse, og kontakt os med det samme. Anmeldelsesafpresning er en af de klareste grunde, Tripadvisor anerkender.
Må vi bede gæster om anmeldelser?+
Ja, Tripadvisor tillader neutrale invitationer til alle gæster om at skrive en anmeldelse. Incitamenter og selektive forespørgsler er forbudt.
Ændrer fjernelse vores placering?+
Placeringen bygger på kvalitet, aktualitet og antal tilsammen. Fjernelse af anmeldelser, der bryder reglerne, hjælper, men det er løbende nye anmeldelser, der reelt holder en placering.

Find ud af, hvilke af dine Tripadvisor-anmeldelser der kan fjernes

Send linket til din profil, og få en gratis skriftlig vurdering inden for 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150