Ydelse 02

Overvågning af omdømme

De fleste skader på omdømmet opdages sent og tilfældigt, når nogen i virksomheden googler deres eget navn. Overvågning erstatter det med en advarsel samme dag.

Det indeholder ydelsen

  • ✓Daglige tjek af alle profiler, der bærer din virksomheds navn
  • ✓Advarsler samme dag om nye anmeldelser med én og to stjerner – via e-mail eller den kanal, du foretrækker
  • ✓Markering af mistænkelige mønstre: pludselige bølger af anmeldelser, gengangerkonti, kopieret tekst på tværs af profiler
  • ✓Opfølgning på udviklingen i bedømmelsen, tempoet i nye anmeldelser og svarprocenten over tid
  • ✓En månedlig rapport med tilbagevendende klagetemaer – de driftssignaler, der gemmer sig i anmeldelsernes tekst
  • ✓Øjeblikkelig vurdering af, om noget kan fjernes, når der kommer noget, der ligner et regelbrud

Start med den gratis vurdering

Hvert samarbejde begynder med en gratis skriftlig vurdering. Du ser de sager, der kan forfølges, de svage og dem, vi fraråder – før der tales om penge.

Få en gratis vurdering
Proces

Sådan gør vi

01

Profiloversigt

Vi kortlægger alle offentlige profiler, der findes for din virksomhed, inklusive dubletter og profiler, der ikke er gjort krav på.

02

Udgangspunkt

Vi registrerer dine nuværende bedømmelser, antal anmeldelser og svarprocenter som referencepunkt.

03

Overvågning

Daglige automatiske tjek plus en menneskelig gennemgang af alt, der markeres som usædvanligt.

04

Rapport

Månedlig oversigt med tendenser, temaer og en liste over anbefalede handlinger.

Leverancer

Det får du konkret

Advarsler

Besked samme dag, som en ny negativ eller mistænkelig anmeldelse dukker op, med en første vurdering af, om den kan fjernes.

Månedsrapport

Udviklingen i bedømmelse og antal anmeldelser pr. platform, svardækning og de temaer, kunderne bliver ved med at nævne.

Overvågningsliste

En fast liste over konti og mønstre, der er værd at holde øje med, til virksomheder, der udsættes for organiserede angreb.

FAQ

Spørgsmål om denne ydelse

Hvilke platforme overvåger I?+
Alle platforme, hvor din virksomhed har en offentlig profil. Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor og Facebook er de typiske kerneplatforme, plus branchespecifikke sider som G2, Capterra eller Booking.com.
Hvor hurtigt kommer advarslerne?+
Samme dag på de platforme, der viser nye anmeldelser hurtigt. Nogle platforme offentliggør med deres egen forsinkelse, som vi ikke kan afkorte.
Giver overvågning mening uden arbejde med fjernelse?+
Ofte ja. Et hurtigt, velskrevet svar på en ny klage forhindrer mere skade end en anmodning om fjernelse, der indsendes tre måneder senere.
Har I brug for adgang til mine konti?+
Nej. Overvågningen bygger på offentlige data. Hvis du vil have os til at offentliggøre svar direkte, kræver det, at du giver os en administratorrolle på din egen profil – det er dit valg, og du kan til enhver tid trække den tilbage.

Find ud af, hvilke anmeldelser der kan fjernes

Send linket til din profil, og få en gratis skriftlig vurdering inden for 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150