Hvad hver platform faktisk forbyder — side om side
De fleste anmodninger om fjernelse slår fejl, fordi de henviser til det forkerte. Denne tabel er den korte version af det regelsæt, vi arbejder ud fra; platformens aktuelle offentliggjorte regler er altid gældende.
| Platform | Grunde, der virker | Hvor det indsendes | Realistisk tidsforløb | Det bliver stående |
|---|---|---|---|---|
| Google Business Profile | Falsk aktivitet · interessekonflikt · irrelevant indhold · chikane · personoplysninger · efterligning af andre · reklame | Indberetning fra profilen, derefter klagevejen i supporten til Business Profile | Dage ved klart forbudt indhold; klager tager længere tid, ingen offentliggjort SLA | Negative, men ægte beskrivelser af et reelt besøg |
| Trustpilot | Ikke baseret på en ægte købs- eller serviceoplevelse · om en anden virksomhed · skadeligt eller diskriminerende · reklame · ikke underbygget efter verifikation | Flagning fra virksomhedskontoen med begrundelse samt anmodninger om verifikation | Verifikationen følger den frist, Trustpilot giver anmelderen | Dokumenterede kunder, der beskriver en reel fejl i servicen |
| Yelp | Interessekonflikt · ikke en kundeoplevelse · trusler og chikane · andenhåndsberetninger · påviseligt falske faktuelle påstande | Indberet anmeldelsen med henvisning til retningslinjen; opfordringer til anmeldelser er ikke tilladt | Moderationskø, intet offentliggjort tidsforløb | Alt, hvad Yelps anbefalingssoftware allerede har filtreret fra |
| Tripadvisor | Ikke førstehånds eller nylig · rygter · forkert sted · bandeord og fordomme · forbundet med afpresning · kommercielt motiv | Indsigelse via Management Centre med bookingdata | Gennemgang hos moderationsteamet; langsommere end automatiserede platforme | Ægte klager fra gæster over service eller rengøring |
| Glassdoor | Identificerer enkeltpersoner · diskriminerende eller truende · fortrolige oplysninger · intet ansættelsesforhold eller jobsamtale · spam | Indberetning via arbejdsgiverkontoen med den konkrete sætning citeret | Gennemgang efter fællesskabsretningslinjerne; anonymiteten er stærkt beskyttet | Negative meninger om ledelse, løn eller kultur |
| Facebook, Amazon, G2, Booking.com | Platformsspecifikt: levering varetaget af platformen, irrelevant indhold, opslag fra konkurrenter, anmeldelser givet mod belønning | Hver platforms egen indberetningsproces for sælgere eller virksomheder | Varierer meget; feedback på markedspladser er ofte det hurtigste | Anmeldelser af verificerede køb, der beskriver produktet korrekt |
Tre måder, hvorpå denne tabel sparer dig for et afslag
Henvis til reglen, ikke til følelsen
„Det er urimeligt“ er ikke et grundlag. „Interessekonflikt – anmelderen er en konkurrerende virksomhed“ er.
Tilpas dokumentationen til platformen
Google accepterer dokumentation for mønstre i anmeldernes konti. Trustpilot vil se dine transaktionsoplysninger. At sende den forkerte slags dokumentation er den mest almindelige årsag til, at en gyldig sag mislykkes.
Vid, hvornår du skal stoppe
Hvis intet i venstre kolonne passer, er løsningen et offentligt svar og flere ægte anmeldelser – ikke en indberetning, der skader din troværdighed i den næste sag.
Usikker på, hvilken kolonne din anmeldelse hører til i?
Det er præcis det, den gratis vurdering svarer på – skriftligt og for hver enkelt anmeldelse.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150